Купила налокотники фирмы Tiande c турмалином 12.04,2024 года. В пункте выдачи не стала смотреть. Принесла домой и просто обалдела от даты изготовления - 25.12.2013 года. Десять лет провалялись на складе. Но самое главное, что не указан срок годности. Не понятно какой будет эффект. Не навредить бы. Вот такие чудеса творятся в продвинутом интернет-магазине по имени Wildberries.ru.
Выбор сейчас большой, достаточно маркетплейсов, где и откровенного барахла меньше, и главное - с ваших карт не будут втихаря списывать деньги, например, за примерку! И что уж совсем переходит границы, за то, что присланный вам товар оказался бракованный, и вы его вынужденно вернули!
И условия работы, и горящие склады, где на выходе обыскивают спасающихся - всё это позор и повод для отказа от услуг этой "помойки"!
Первый заказ пришёл разукомплектованным, второй не дошёл без объяснения причин. Служба поддержки не отвечает. Полное разочарование. Антенна пришла без единого элемента крепежа. Ни единого. Вторым заказом была удочка, о доставке которой указывалось, что вот-вот придёт. И как результат - возврат денег без объяснений вообще. При обращении бот переводит якобы на специалиста какого-то, но ответа нет. Просто жуть.
Продают технику Apple перезапакованной, не в заводской упаковке. О чем умалчивают. Ни в описании товара об этом ни слова, ни в ответах на вопросы об этом не сообщают. И этот продавец - *** (учредителем которого является сам ООО «Вайлдберриз»). Будьте осторожны, проверяйте все от и до. Если вам кажется, что вы точно проверили, подумайте еще раз, не спешите и не обращайте внимание на сотрудников пункта выдачи, когда они вас торопят. Я не заметила сразу того, что планшет был перезапакован. Об этом гласит наклейка на iPad, но она полностью на английском языке, без перевода, поэтому я не сразу обратила внимание. На русском этой информации нет! Я получила iPad с дефектами: пылью, царапиной и химическим запахом неизвестного происхождения. Заводская упаковка была нарушена, мне неизвестно, что с ним делали. Соответственно, я хочу отказаться от покупки некачественного товара, вернуть свои деньги и купить в нормальном магазине. Но мои заявки на возврат отклоняют. Сертификат Росаккредитации не предоставляют, хотя в карточке товара этот знак есть. Делают, что хотят. И, конечно же, не хотят урегулировать конфликт, в котором абсолютная вина продавца, в досудебном порядке.
Долго пользовалась услугами магазина, но такого безобразия, как в последнее время, не видела. Заказала топленое масло 800 грамм за 738 рублей. 15 февраля получила 450 грамм. Не смогла отказаться, так как товар невозвратный. Работник пункта сказала, что я смогу вернуть товар после того, как напишу претензию. Написала продавцу, написала работникам магазина, они валят на продавца, продавец на склад, а воз и ныне там. С15 февраля не могу вернуть масло и деньги не возвращают. Видимо, решили нажиться на пенсионерах.
Прислали полностью нерабочий товар. Заявку по браку отклоняют. Если не хотите выбросить деньги на ветер, не берите здесь никакую технику. Можно брать только дешевую мелочь. Гарантии нет никакой... Не нужно вестись на скидки. По скидке получите просто нерабочий мусор. От поддержки также помощи никакой.
Никогда не посоветую этот интернет-магазин. Сплошной обман и мошенничество. Снимают с карты деньги за бесплатный возврат товара. Сотрудники не хотят и не решают вашей проблемы. Просто игнор. Отвечают тупые боты. Сплошные отписки. Просят прислать скрин, и даже это вас не спасает, деньги никто не возвращает.
Выкупила зимние угги 11.11.23. В течение 14 дней не надевала (оставила положительный отзыв со звёздами о внешнем виде и размере), так как не было морозов. Похолодало, надела и на 4 раз лопнула подошва пополам! Оставить отзыв и отредактировать теперь не могу, так как отзыв уже оставлен в фото отзывах. У продавца прибавилось отзывов с момента моего выкупа с аналогичным браком - «лопнула подошва». Через кнопку "Возврат" после оплаты по браку не могу создать заявку, так как нужно выбрать товар из списка, но в списке показывает только последние 11 товаров! Написала через "Вопросы - Возврат по браку/несоответствию". Пришёл ответ: Верните товар в течение 14 дней! Или зайдите через покупки - выберите товар - нажмите на три точки - нажмите вернуть товар и выйдет связь с продавцом! Но эта функция не работает, так как прошло 14 дней! Вуаля... Что делать в таком случае? Никто не отвечает! От Вайлдберис стандартные отписки и никакого интереса! Отвратное отношение к потребителям! Это уже 3 пара обуви! Причём у продавца про гарантии ничего не написано!
Надо бы в оценке поставить 0! Мой случай такой - сами добавили товар в заказ, в пункте выдачи даже не притронулась к добавленному товару, но за обратную транспортировку деньги списали мгновенно. Сразу же написала в службу поддержки, ответили с извинениями, что это их ошибка и деньги вернут, даже указали, что в течение 10 дней. По итогу, три месяца исправной переписки раз в неделю, но денег так и нет. Плевать они хотели на клиентов. Если есть возможность, не заказывайте здесь - проблем не оберетесь!
Ужасная организация, которая поддерживает недобросовестных продавцов. Если всё же вам пришлось заказать товар у них, особенно это касается любой техники, то проверяйте сразу прям на стройке. Потому что, если вы проверите дома и товар будет не тот или в ужасном состоянии, то вы автоматически попадете на деньги! Заявку на возврат не одобрят, деньги не вернут!
1. На пункте выдачи постоянно теряют посылки, при этом даже не говорят. Пока сама не увидела, что не выдали товар.
2. С карты периодически списывались деньги, без покупки. Техподдержка отписывается, горячая линия вечно занята.
3. Платный обратный возврат - вообще зашквар.
4. Продавец может мурыжить товар в ожидании по две недели, а потом отменить.
5. Деньги за возврат тоже периодически приходиться выбивать.
Заказала один чехол, а прислали три штуки. Я оставила один для себя, а за два других списали деньги с моей карты без моего разрешения. Я много раз писала в поддержку, но не получила никакого ответа. В общем, я очень разочарована и злая на них. В будущем не буду иметь с ними дело. Если вы когда-либо покупали что-то у этой компании, будьте уверены, что они могут спишут с вас любую сумму в любое время.
Заказал товары, написали, что поступит через 10 дней. Потом отодвинули срок еще на 10 дней, потом еще. Надоело ждать, пошел в пункт выдачи, там облом. Товары вернули обратно, потому что получатель не являлся. Пишу жалобу, а мне в ответ говорят, что время истекло, товары вернулись. Такое ощущение, что общаешься с машиной или с попугаем. Требую наказать виновного, а они, как зомби, одно и то же: "время истекло".
В конце апреля случано нажала на оформление. Всё, что было в корзине,
перекочевало в заказы. Я не знаю, о каких десяти минутах на отмену заказа пишут, но я буквально через 2 минуты не смогла ничего сделать. Я написала в поддержку всем продавцам, попросила отменить заказ, мне ответили, что это можно сделать при получении. Но при получении платный отказ на всё. Телефон горячей линии не тот. В начале мая пришлось срочно уехать, я не получила ни один товар и не получу, так как приеду нескоро. Но сегодня пришло смс "покупка на 1400, недостаточно средств". То есть, без моего ведома хотели снять деньги за неполученные товары? Какая покупка? Я не приходила в пункт выдачи, потому что уехала, не называла номер заказа. Значит, покупку можно оформить без него, а деньги списать с моей карты? Офигеть! Какая наглость! Никогда больше ничего не закажу и всем расскажу об этом беспределе.
К товару мой отзыв не имеет отношения! Извинения производителю. Но, Валберис уже просто обнаглел! Сделала заказ, не увидела, что доставка 199 курьером. Сразу же попыталась отменить заказ. Не отменили, типа процесс запущен. Откажетесь, ответили. Отказалась, курьер не приезжал. Но за доставку 199 руб Валберис присвоил! И мелочь, а так с каждого клиента. В общем, уже не знают, как прихватизировать что-то у клиента. Самый мерзкий маркетплейс.
Это единственный интернет-магазин, который не дает отменить ошибочно сделанный заказ. Кнопки отмены нет вообще. Товары в корзине случайно продублировались, сразу же написала в техподдержку с просьбой убрать из заказа лишнее, получила только написанные роботом отписки, что отказаться от товара можно только после его доставки в пункт выдачи за дополнительную плату 100 рублей. Магазин объясняет это тем, что нужно покрыть расходы на обратную перевозку товара, но в моем случае никакой перевозки не было, заказ был только что оформлен и его даже собрать не успели, не то что отправить! 200 рублей, на которые они меня нагрели, сумма небольшая, но учитывая общее количество покупателей, владелица магазина, видимо, хорошо так нагревает руки на этом.
Я — поставщик. Тот самый, на кого летят жалобы и отзывы в одну единицу в случае долгой доставки, повреждения товара и пересортицы. На деле, как только товар отгружается на СЦ/склад вайлдберриз, я теряю всякую с ним связь — нам даже не показывают, в отличие от покупателей, где он находится.
"В пути" — говорит нам Вайлдберриз. Вот уже полгода как в пути... Более того, активно списывают штрафы за "недовоз" (хотя товар утерян в процессе доставки/отменён покупателем (при этом с него тоже снимаются деньги), за платную приёмку товара на нагруженных складах (которые "нагрузились" именно в результате действий площадки — позакрывали все доступные СЦ в Москве)... А товар, пережёвываясь в доставке вб, попадает к покупателю подмененным/повреждённым, от него платно отказываются... И товар едет обратно на склад! Чтобы поехать к следующему покупателю.
Это все, что вам нужно знать перед заказом товара на вайлдберриз.
Мошеннический интернет-магазин. Заказы не отправляют, зато через некоторое время довольно легко списывают ваши денежные средства, якобы за возврат товара с вашего личного банковского счёта. После чего вернуть удержанную сумму за возврат становится невозможным. Эти деятели занимаются отписками, чтобы не возвращать деньги. Не повторяйте ошибки других и не вздумайте у них чего-либо заказывать!
Оценка минус 5. Мошенники. Не берите там ничего. Не оставляйте данные своей карты. Присылают товар, который вы не заказывали, а потом списывают деньги за возврат. В жизни больше не зайду на этот сайт. Там нет никакой выгоды одни убытки. Не ведитесь на низкие цены, это всё замануха. Отстой полный.
Давно являюсь покупателем Вайлдберис. Очень нравился раньше, когда не было платного отказа. Практически был уникальным. Сейчас же, если хочешь выбрать что-то одно из нескольких товаров, то цена возрастает, т. к. за возврат остальных приходится платить по 50 рублей. Недавно купила детские смарт-часы китайского производства. Не видят симкарту. Отправила заявку на возврат по правилам сайта. Почему-то отказали. Кивают на поставщика. В результате почти 2.5 тысячи потеряны. Служба поддержки занимается обещаниями. Беспредел!
Заказала лакомство для собак, через неделю пришел пакет с просроченным сроком годности до 15.01.23, а это было 29.01. Естественно, отказалась, но с меня сняли 75₽.
И это за просрочку! Два раза писала обращение в личном кабинете, отвечают всякую чушь, вроде того, что у компании меняется политика и мы должны войти в их положение. И дело не в 75 рублях, а в отношении к покупателям!
Я являюсь постоянным клиентом магазина уже много лет. Но последнее новшество: плата за возврат товара (товар не соответствует описанию продавца), меня поверг в шок. Я создала заявку в л/к, я написала отзыв на товар, приложила фото, где зафиксировала несоответствие, менеджер пункта выдачи заказов так же зафиксировала несоответствие. Но магазин отказал мне в возврате денег, причем объяснил, что возврат денег за транспортировку товара на склад при возврате приостановлен. Но не моя вина в том, что продавец неверно указал параметры товара. Если в размерной сетке указано объем бедер 136 см., а при получении товара оказалось 150см, и что мне надо было делать? Так что это чистой воды мошенничество. Этот магазин никому не рекомендую.
Продают поддельный товар под видом оригинала и по цене оригинала. Деньги возвращать не хотят. Отвечают формально, типа мы не при чем. Предлагают указать какой то дефект, хотя основной дефект, это качество товара. Логика в общении игнорируется. Магазин испортился. И это типа лучший бизнес проект, как писали несколько лет назад! Не рекомендую! Мошенники!
Отношусь к таким интернет-магазинам, как к мелким жуликам. Сайт сделан так, что одно неловкое движение делает вас должным ему как минимум на 100 рублей. Поясню — заказал вместо одной штуки товара две. Причем сразу оплатил одну штуку. Не совсем был знаком с сайтом. Тут же написал в чате сайта, чтобы одну позицию товара удалили, т. к. заказ на 2 шт. Позиции были сделаны ошибочно. В это время товар еще не был оформлен на отгрузку — это главное!
В чате правда не было такой темы, но написал как смог. Затем уже на следующий день получил ответ, что это сделать технически невозможно, отказаться можно будет в пункте выдачи, но за 100 руб.
Почему на других торговых площадках это делается легко? Вывод, что Wildberries зарабатывает даже на возврате. Мелочь, а неприятно. В итоге заплатил 100 рублей за возврат. Больше в этой конторе не буду заказывать ничего принципиально! Отношусь к таким конторам с отвращением. Такой "маркетинг" присущ многим российским "маркетологам" и от сотовых операторов и от крупных торговых ритейлеров, с которыми я принципиально не хочу иметь отношений. Уверен, что такой механизм возврата сделан намеренно.
Не напоминают, что товары прибыли в ПВЗ, просто никак. Если закрутился и забыл, то никто никогда не напомнит. Списали деньги за возврат — 400 рублей за 4 вещи! Нет слов! Позор, а не хорошая компания. Больше не хочу никогда ничего там заказывать. Процветания их конкурентам. Буду заказывать на других маркетплейсах.
В конце декабря не смогла получить товар, так как сломала руку. Некому было получить товар. Сняли 100 рублей самовольно с моего счёта. Выслала на почту Wildberries больничный и просила вернуть деньги, они отказались вернуть. Почему Роспотребнадзор не занимается неправомерными поступками Wildberries? Нет желания больше что-то покупать в этом магазине.
Из-за сбоя приложения (задержка отображения, отсутствие возможности отказа), был отправлен ненужный мне товар. Продавец был уведомлен до отправки, но всё равно отправил товар. Карту удалил, заблокировал. Телефоны не отвечают, поддержка шлёт иероглифы. Я не буду тратить время на оплату и возврат. Скринов, фото для суда достаточно. Пусть блокируют профиль.
Заказали наушники, пришли с браком, техподдержка уже 2 заявки отклоняет, хотя выполнены все требования фото и видео фиксации. Явный сговор компании Wildberries с недобросовестными продавцами. В Роспотребнадзор уже полетели жалобы и готовим документы для обращения в суд. Никому не рекомендую туда обращаться, если не хотите вляпаться по самые уши! Позорище! Пойдем до победного, раскатаем в хлам! Судебные тяжбы — наш конек!
Сегодня 06.01.23. в 10.30 и в 10.32 сняли с карты 400 рублей. (300+100) за что — неизвестно. Концов нет, везде молчание. Мошенники. Обращаться в суд себе дороже. Так они и богатеют, грабя народ. Мне стыдно, что связался с преступниками и позволил себя облапошить, я больше не их клиент. Люди, подумайте и не связывайтесь с ними.
Покупал 3 набора маленьких новогодних магнитов на холодильник. В каждом наборе по 3 магнита. Каждый набор упакован в п/э пакет и заклеен липкой бумагой с эмблемой магазина валдберриз. Не разорвав бумагу с эмблемой магазина, невозможно вынуть магниты. В итоге дома обнаружил, что в одном из пакетов не 3 магнита, а всего два. То есть, в валдберрис работают люди, готовые обмануть покупателя! Типа, из-за 30 рублей покупатель не обеднеет! К новому году мне такая неприятность.
Сразу же оставил отзыв об этом. Думал, специалисты магазина ответят на него и попытаются разобраться в сложившейся ситуации, но не тут-то было! Отзыв сначала появился на странице товара, но уже через некоторое время отзыв мой удалили!
Обманщики валдберрис вместо решения проблемы и извинений просто удаляют отзыв, который предупреждает других покупателей быть внимательнее и тщательнее проверять получаемый товар. Вот такой нечестный бизнес присутствует в данном магазине! Очень разочарован действиями персонала валдберрис! К данному магазину у меня доверие полностью потеряно!
Проверяйте, господа, чтобы вас там не обманули! Концов потом не найдёте, так как валдберрис сами себя покрывают, а отзывы, выводящие их мошенничество на чистую воду, не публикуют!
Не нравится! Заказывала четыре косметических средства — одна коробочка с кремом пришла помятая, на подарок уже не годится. Хотела вернуть, но возврат платный: 100 рублей. За прикрепление карты 11 рублей. Деньги списывают без уведомления. Из плюсов: чистый светлый пункт выдачи заказов, вежливые сотрудницы.
Сайт подделок и некачественных товаров! Списывают деньги с карт клиентов без их ведома. Не размещают отрицательные отзывы! Пыталась разместить отзыв с фото червя, отказ в связи с размещением порно! Червя надо было одеть! Я покупала только орехи, зоопарк не заказывала! Отказаться от сделанного заказа нельзя, даже через минуту! Поддержки никакой нет, писать звонить бесполезно и некуда!
Очень была довольна этой компанией, пока не столкнулась с проблемой возврата денег за товар! На баланс перечислены деньги, а на карту забыли начислить! Прошло уже более 10 календарных дней! Просьба навести порядок с возвратом денежных средств! Со сроками доставки проблем не было! Нравится пользоваться этим интернет-магазином, так как можно приобрести товар по очень большим скидкам.
Большой выбор товаров, гибкие скидки, быстрая доставка. Можно приобрести качественные товары по доступным ценам, но можно и получить товар с браком, неаккуратно сложенный и в рваной упаковке. Также можно остаться и без товара, и без денег, если товар потеряют на пункте выдачи. Разбираться никто не будет.
Безобразная доставка! Жена приобрела товар 16 ноября. В описании было указано, что доставка будет до 23 ноября. Сегодня уже 13 декабря, а товар до сих пор не прибыл в пункт самовывоза.
Дважды писали в службу поддержки клиентов, в ответ: "Ждите". Для примера: крупнейший в мире онлайн-магазин ****** в случае задержки готов вернуть деньги за доставку или вернуть все деньги, потраченные на товар и его доставку. То есть отвечают за свои проколы деньгами.
Ну а Wildberries берут деньги и им на все наплевать! Кстати, чуть больше года назад я приобрел кроссовки Asics. Носил недолго и аккуратно, но уже разваливаются. В то же время, кроссовки, которые я приобретал на ********, носились годами и экстремально!
Напрашивается вывод, что все, что продается на Wildberries, это контрафакт. Такой вот магазинчик, без обязательств и торгующий подделками!
Все плохо, как качество товара, так и доставка. И, к тому же, магазин ни за что не отвечает.
Пишу конкретно свой случай: заказал защитное стекло на телефон, стекло пришло разбитое. Осмотрел сразу при получении, забрали, но деньги не вернули. Обращался, писал претензии каждую неделю. Отписывались, что много разбирательств, все в порядке очереди, но 2 месяца результата ноль! Телефона горячей линии нет или не берут, в чате не отвечают. В общем, пока не столкнулись с проблемами, все красиво и пушисто, а потом ищи-свищи....
Скрытный магазин. СМС пришла один раз, когда неполученный товар отправлен назад, и при этом не поленились сообщить о снятии 100 рублей за возврат. А сообщать, когда товар пришел для получения, это, похоже, в их обязанности не входит. Покупатель, по их мнению, должен каждый день проверять наличие прихода посылки. Прозевал, — минус 100 рублей.
Доставка стала просто ужасно долгой, цены очень дорогие, складские работники за товаром вообще не следят, приходят коробки ушатанные, вещи грязные, брака много. Ещё и очень большой сумме выкупа сделали платный возврат товара, это что получается, за примерку деньги платим, неужели WB настолько заелся?
Мне прислали совсем другой товар, чем я заказывал. С меня списали за возврат 100 рублей, в этом виноват продавец, он сам это подтвердил в отзыве. Теперь я понял, если я закажу шапку, а мне вышлют трусы, за возврат все равно плачу я. Молодец вайлдберис, слов нет. Почему не оплачивает возврат тот, кто виноват. В этом случае магазин.
Заказала на Wildberries.ru спортивный костюм, в назначенный срок получила заказ, но в пакете была только толстовка! Товар был упакован в прочно запаянный пакет. В пункте доставки я его не вскрывала и не заметила отсутствие брюк. Всё обнаружилось только дома.
Теперь вайлдберриз отказывается предпринять хоть что-либо. Считаю, что у сотрудников есть возможность проследить движение товара и выявить вора. Но они ничего не хотят делать. Клиент им безразличен. В результате у меня ни денег, ни брюк. А им всё равно.
Добрый день. Ну что ж, видимо, пришло и мое время оставить отзыв. Пользовалась два года данным маркетплейсом со времён пандемии, денег оставлено там, как за машину. Срок доставки составлял 2-3 дня.
В общем и целом, все было достаточно неплохо. Последние месяцы везут неделями. Из последнего — заказан пуховик, едет из Электростали в Екатеринбург. Едет 5 (пять!!!) дней, на пятый день наконец-то приезжает в Екатеринбург. И просто лежит в СЦ вот уже 12 часов. Лежит. Не сортируется, не отправляется в ПВЗ, просто лежит!
Ну это же безобразие. У вас и так идёт срыв всех разумных сроков, и вы ещё растягиваете. Возврат денег не оформляют конечно же, пишут отписки-ожидать и отслеживать товар. В общем, я считаю, что это провал. Конечно же, ухожу на другой маркетплейс, который в состоянии соблюдать сроки доставки. Удачи вам, и соболезнования оставшиеся клиентам.
Отвратительный магазин, не привезли 2 позиции и т. к. было очень много заказано, не сразу обнаружила недостачу. После 6 месяцев переписки со службой "поддержки", результата ноль, потраченные нервы и деньги! Не заказывайте здесь ничего! Я активный пользователь интернет-магазинов — знаю, о чем пишу! Приятного пользования сотрудникам вайлдберис мною оплаченными товарами!
Второй раз 19.11.2022 пришел за поступившим товаром. Товар утерян в пункте выдачи. Никто никому никакой информации от смены к смене не передаёт. Так и не выдали.
Сотрудница на выдаче отказалась помочь разыскать товар, у нее нет телефонов ни менеджера, ни руководителя пункта, как и службы поддержки или горячей линии. Игнорируя мои просьбы, сотрудница перекинулась через голову обслуживать другого покупателя. Меня как будто нет. Не видит и не слышит. Подобного хамского обслуживания я давно не встречал. Пункт расположен в г. Протвино, ул. ****** **.
Работают достаточно давно, а обратной связи с покупателем по таким случаям, как не было, так и нет. В зале и на складе пункта какая-то свалка, никакого порядка, мусор везде. Как и всегда. Это было последнее посещение мной компании Wildberries. Рекомендую беречь ваши время и нервы.
По поводу возврата средств за привязку карты. Списано 11 рублей, через неделю вернулся 1 рубль. Оставшиеся 10 рублей пришлось выпрашивать в службе поддержки. Судя по тому, что сразу же запросили последние 4 цифры карты и точное время списания (с обещанием тут же все вернуть), схема, конечно, прекрасно работает — мало кто следит за небольшими тратами по карте, так что таких дотошных, как я, — единицы. А то, что это вполне рабочая схема ВБ — в этом нет сомнений. Бакальчук респект за шикарную идею — тырить понемножку и незаметно у граждан.
Я отказалась брать товар в неполной комплектации — вместо 5 в упаковке привезли 2. С меня удержали деньги, так как по мнению магазина я в этом виновата: не взяла негодный товар.
Возмущена, это мошенничество! Услугу не выполнили — деньги удержали. Дважды писала претензии. Ответы как под копирку — виновата, что вернула товар. Что некомплект не взяла за свои деньги — виновата.
Оплатила товары. Выбрала адрес доставки пункт выдачи Вайлдберрис в Москве. После оплаты город поменялся на Калугу. Вместо того, чтобы помочь и поменять адрес доставки на тот, который нужен, операторы "чата поддержки" ничего не сделали. Просто отписки, что спустя 10 минут ничего поменять невозможно. Так если оператор отвечает только через 10 минут, успеть невозможно. Не рекомендую ничего покупать на этом сайте. Отвратительно.
Берут предоплату за товар, который потом не доставляют, а деньги не возвращают! Служба поддержки клиентов нагло врёт, что вопрос возврата денег на рассмотрении! Бессрочном! 3,5 месяца морочат голову и деньги не возвращают. А сейчас так вообще просто убрали недоставленный заказ из раздела доставок и все! Просто убрали! И шито-крыто, возвращать деньги не собираются! Наглые мошенники и воры!
02.10.2022. Не возвращены деньги за возврат товара, оформленного в августе. Не возвращены деньги за двойное списание в июле 2022г. (выписка банка предоставлена). Оформлено более 10 обращений в личном кабинете, ответы — обычные отписки, что решается вопрос, вопрос очень сложный... Мошенники. Никогда больше не закажу на этой платформе.
Мне прислали разбитую пудру. Магазин «Подружка» вернуть деньги отказался. Оставить правдивый отзыв не дали. При обращении в вайлдберис вопрос не решили, отмахнулись, потом все мои обращения удалили и сейчас у меня нет возможности написать правду и вопросы по товару. Они скрывают правду и обманывают. Вместо того, чтобы решить ситуацию и вернуть деньги за пудру, меня стали обманывать, запрещать правдивый отзыв и задавать вопросы.
Позорище всей торговой площадке Wildberries! 1.08.2022г. оформил и оплатил заказ на бочку, артикул: 67537310. Бочку ******** (потеряли), почти два месяца вешали лапшу на уши, писали отписки на мои обращения.
В итоге написали: «Товар не может быть доставлен по техническим причинам». Деньги возвращены. Бардак, полная безответственность и некомпетентность персонала. Никто ни за что не отвечает. Позор!
При оформлении заказа не высветилась сумма стоимости возврата товара, появилась только при поступлении товара в пункт выдачи. Далее правила возврата товара магазин поменял в одностороннем порядке, сначала было 100 рублей за неполученный товар, потом от 0 до 700 без указания, от чего зависит сумма возврата.
Списывают деньги за «возврат» товара, который даже не был заказан! Пометила товар, как интересующий меня, т. к. Не решила еще, в каком магазине буду покупать. Сегодня ночью списали деньги за возврат. Ни одного сообщения о доставке не было! Мошенники! Осторожно!
Магазина такого, как был нет. Товар с Садовода, продавцы, торгующие на площадках WB, не заинтересованы ни в чем, кроме прибыли, товар закупают низкосортный, много брака. Честные отзывы на сайте не публикуют, чтобы не испортить рейтинг. Удерживают денежные средства за доставку, пишут 50, удерживают 75 руб. На контакт никто не идёт. В общем, нечестный базар. Обратной связи нет, не отвечают.
Отвратительная работа операторов поддержки. Шаблонные ответы на вопросы, некомпетентность и незаинтересованность в помощи клиенту. При оформлении заявки возврата товара по браку ни один оператор после недельной переписки не дал работающего ответа, как решить проблему. Сплошная имитация бурной деятельности.
Работаю в компании, котора продаёт товары в этой конторе.
В один день в конце июля начальник говорит мне, что пришли возвраты в головной склад в коледино (наша компания находится в Москве), надо съездить и узнать, как их забрать, потому что никакой информации об этом на сайте нет. Контактных телефонов на сайте тоже нет. Только потратив полчаса времени, в интернете на стороннем сайте я нашёл два номера, которые были представлены на старой версии сайта. На один из номеров, начинающийся на 8800 вызов не шёл в принципе (сразу сброс, даже без гудков), на втором номере, начинающемся с 8495 отвечает автоответчик, возможности через него связаться с живым человеком нет.
Приехал на сам склад, с меня потребовали пропуск. При этом пропуска на пешего человека не оформляются, и мне предложили оформить пропуск на машину, а самому пройти пешком. Оформили, сказали, что поставят в очередь, но этого не сделали, так как пропуск был моим начальством оформлен на три дня, а такие пропуска очередь не ставят. С одной стороны логично, с другой стороны, охрана мне также не дала никакой информации по поводу того, как с таким трёхдневным пропуском встать в очередь. Позвонил начальству. Начальство сказало, что при оформлении пропуска в принципе нет возможности выбора, на сколько дней его делать (даже поля такого нет на сайте). Охрана мне в итоге сказала позвонить в вайлдберис (телефонов на сайте нет, напомню).
Буквально через минуту мимо меня, проклинающего всё и вся, прошли два сотрудника этой «замечательной» конторы. На мои вопросы они отвечали либо «Я ничего не знаю, я никуда не летаю», либо «На сайте есть телефоны» (а их там по прежнему нет). В итоге уехал ни с чем.
Сегодня, 06.08, я снова туда поехал, так как ранее сотрудник ППЗ на Комсомольской площади, где мы сдаём товар, сказал, что надо ехать туда же, но в офис. Решил поискать другие телефоны, пока еду. Нашёл мобильный телефон менеджера пвз на ул. Будённого. Менеджер с самого начала разговора была настроена негативно, чуть ли не хамя говорила «Ничего не знаю, никаких операторов у нас нет, есть менеджеры, получайте, как обычно, по штрих-коду», после чего бросила трубку.
Посмотрим, что выйдет сегодня.
Ну, и на десерт: лично я заказывал лопату для уборки снега в сборе. Пришёл только черенок. При возврате товара сказали, что это ошибка поставщика, и мне пришлют нормальную лопату. В итоге заказ с середины января провисел до июня в статусе «ожидается отгрузка продавцом», после чего я его отменил.
Однозначно контора сами знаете, кого.
Этот сайт украл у меня 150€. Из-за военных действий прекратил продажу в моей стране, заказ не выполнили и деньги не вернули. Быстренько удалили профиль на сайте со всей историей заказов и тишина. В ответ на письма отвечают только ждите, ждите... А денег все нет. И судя по всему, и не будет. Разочаровали....
Оформила покупку товара, оплата произошла через Сбербанк онлайн, деньги сняли и все, в личном кабинете нет ни покупки, ни чека. На горячей линии сказали отправить им чек и они проведут проверку оплаты, а результат пришлют на почту, сроки не говорят. Но ни ответа, ни денег, ни товара так и нет.
Wildberries нарушил Закон о Защите прав потребителей, не возвращает деньги за некачественный товар и за независимую экспертизу! Пишет постоянные описки «ждите». Сроки возврата денежных средств, установленные Законом, нарушены, ждем ответ на досудебную претензию, далее иск в суд.
Люди, будьте осторожны, это откровенное кидалово!
Заказал 6 салатников 17.05.2022, оплатил сразу. Привезли 1 шт. Уже три раза писала обращение на сайте магазина о возврате денег за недоставленный товар. Ответ — ждите, разбираемся. Прошло уже 2 недели, результата никакого нет — ни товара, ни возврата денег. Не заказывайте в этом магазине — обманут!
Оплатил и получил костюм CosmoTex, при осмотре обнаружен брак на молнии куртки. Слетают замки, эксплуатировать изделие невозможно. На все претензии и запросы — посылают лесом в электронной форме. Конторка четко ориентирована на прием ваших денег и отфутболивание при наличии любых проблем с товаром.
Заказывал товар 21/11/2021 года!
После продолжительных просьб о том, чтобы либо вернули деньги, либо доставили товар, 10/02/2022 появился статус товара в личном кабинете «возврат».
Как результат, сегодня 29 марта 2022 года. Товар не доставлен! Возврат средств за оплаченный более четырех месяцев назад товар так и осуществлен! Письма, отправляемые на электронную почту, просто-напросто игнорируются! Служба поддержки в приложении также игнорирует сообщения!
Если хотите сохранить свои средства и нервы, заказывайте товар в том магазине, который выполняет свои обязательства и является клиентоориентированным! Wildberries в этот список не входит!
Ребята, пишу для таких лохов, как я. Перед новым годом заказала Eplutus / Full HD Портативный телевизор Eplutus EP-143T 14,1. О том, что товар невозвратный, при оформлении заказа указано не было. Доставили курьером, он сказал, что гарантия и описание в упаковке, и если что-то не так, оформить на сайте возврат. Ни описания, ни гарантийного талона в упаковке не было, телевизор проработал 1 день и исчезло изображение. В возврате мне отказали. Мне наука, вам совет — никогда не покупайте серьезную технику в Вайлдберриз
В пункте выдачи 2 января 2022 года в 15.02 по московскому времени получен товар 28681609 и произведена онлайн оплата в размере 6434 рубля. В разделе Финансы в личном кабинете также подтверждается оплата за товар полученный. Однако, до сих висит статус — товар получен но не оплачен. Продолжают приходить сообщения — оплатить за полученный товар.
Мои обращения из личного кабинета по решению вопроса не дают никакого результа, гробовая тишина в ответ. Не собираюсь платить второй раз за оплаченный уже мной товар. Если Приложение ваше глючит, то это ваши проблемы и заботы. Почитав отзывы поняла что ни я одна в такой ситуации. Решите срочно уже мой вопрос.
Почему из-за ваших рабочих неполадок должны страдать покупатели? Сколько можно уже ждать решение вопроса? Сколько можно писать вам? Почему нет до сих пор никакой реакции с вашей стороны по устранению возникшей проблемы? Товар получала сама оплатив в пункте выдачи.
Компания мошенники! Списали с моей привязанной карты денежные средства, якобы за покупку, но покупки не было. Месяц обращений прошли безуспешно! Много моих знакомых так же столкнулись с этой ситуацией. И никто ни мне, ни им не собирается возвращать денежные средства!
Покупала подарок для подруги. Мало того, что пришло покрывало с ужасным запахом, которое никак не выветривается, так еще и качество оставляет желать лучшего, без слез не взглянешь. Цена в 4 тысячи с лишним неоправданная. Все в пуху, швы не прошиты, нитки торчат. Никакой обратной связи. Покрывало на возврат не приняли. Сказали делайте экспертизу. Деньги не вернули.
7 ноября 2021 года я для своей дочери приобрела на ВБ две пары обуви, сапоги и дутики. К качеству сапог не было нареканий, а вот дутики оказались ужасного качества. Несмотря на то, что продавец в описании товара указал, что «качественная плащевая ткань препятствует попаданию влаги внутрь», они не выдержали испытание снегом, ребенок пришел домой с мокрыми ногами. Они промокли до такой степени, что даже через сутки внутри было достаточно мокро.
Оформила возврат дутиков, но ВБ не собирается, отклоняет заявку уже второй раз. Делаю вывод — жулики! Дезинформируют покупателей, приписывая товарам не соответствующие действительности параметры(в моем случае непромокаемость)!
А деньги отказываются возвращать. Являюсь клиентом ВБ более 15 лет и такое наглое, наплевательское отношение со стороны магазина просто возмутительно
Заказал и оплатил 23.10.2021 телевизор LG, стоимость 65 т. р. Wildberris назначил доставку на 25.10.2021. До сих пор (04.11.2021) товар недоставлен, все обращения (4шт) магазин игнорирует — отвечает робот. Никакой обратной связи о сроках доставки.
В целом очень плохо, до этого момента считал, что Wildberris хороший магазин. Попробую написать в Роспотребнадзор.
Неделю назад забирала свой заказ в пункте выдачи г. Ялта, ул. Красноармейская, 40г. Простояла на улице в очереди 40 минут, при условии, что передо мной было всего 3 человека. Такая ситуация — это не единичный случай, летом покупатели могли стоять и по часу, дожидаясь своего заказа. Неоднократно была свидетелем, как заказы просто терялись, они вроде бы числятся в пункте приема, а менеджеры не могут их найти. И это совсем не удивительно, потому что там царит полный хаос, куча наваленых около входа коробок, работает один человек на выдаче товаров, остальные ходят из угла в угол. Не советую
Заказывала товары и раньше. Но раньше при поступлении заказа в пункт выдачи, мне приходила СМС с уведомлением. Очередной заказ сделал 4 единицы на сумму 818 руб. и в личку прислали код, по которому получать заказ. Каждый день ждал СМС.
И вдруг приходит возврат 618 руб.. На мои вопросы отвечают, что я не забрал заказ. А за каждую единицу товара забирают себе 50 руб. итого 200 руб. мне не вернули. Уведомления о прибытии заказа я не получал. Как я могу знать, что мне нужно идти в пункт выдачи? Думаю, что таким образом они зарабатывают себе деньги.
Ведь проверить, было ли поступление посылки в пункт выдачи или нет, я не могу. Мой личный кабинет на сайте магазина, также, как и деньги, исчез. В итоге я потерял время, нервы, здоровье, товар и деньги. Если не боитесь потерять то, что потерял я, тогда можете рисковать и заказывать товар. Категорически не рекомендую связываться с этим магазином, себе дороже выйдет.
Самое главное и важное, что должно быть в таких интернет-магазинах — это удобство для покупателей. А в Вайлдберриз обслуживание как в средневековье. Доставка при ошибке не меняется. Вам вообще-то деньги платят, уж будьте так любезны исправить это. И что самое возмутительное, на вопросы, просьбы, претензии отвечает бот. Увеличьте время отмены заказа, а не 10 минут, если не можете дать возможность менять пункт выдачи после оплаты. Посадите реального человека для ответов на письма. Может быть хоть так исправите впечатление о себе(
Это просто кошмар! 3 дня назад я заказала детское питание, пункт выдачи на Парусный проезд д6. Сегодня прихожу туда, а они закрыты. Самое интересное — я звоню на горячую линию, на что они мне сказали, что причина закрытия нам неизвестна, и когда они откроются, тоже не знают, на что я ее прошу, чтоб она перевела заказ на другой пункт, говорит, что невозможно! Я ей сказала — тогда верните деньги, говорит что это тоже невозможно! Я ей говорю — вы что, издеваетесь? На что мне она отвечает: а что вы от меня хотите!
С каждым разом сервис хуже и хуже. Если вдруг ошибся с адресом доставки, то тебе даётся 10 минут на отмену. Если не успел, то тебе ничем помочь не могут! Просто гоняют товар, потому что нет функции отмены, даже когда товар ещё на складе. Операторы ужасны, сервис ужасен! Товар приходит в таком виде, будто его с помойки забрали!
Магазин, который просто не возвращает деньги за возврат! Покупка была осуществлена 4 июля. В тот же день товар был возвращен! Но в личном кабинете, в разделе" электронные чеки" операция по возврату до сих пор не обозначена! Были написаны обращения. Магазин убеждает, что деньги вернул. Правда, чеки так по операции не предоставили. В банке так же отметили, что магазин деньги не перечислил. Вот уже вторая неделя. Магазин не возвращает деньги. В обращениях специалисты отказываются отвечать корректно на вопросы, убеждают, что деньги перечислены. Магазин просто нагло обманывает покупателей!
Второй раз сталкиваюсь при возвращении не подошедшего товара со странной забывчивостью сотрудников в пункте вывоза заказов (Москва, ул. Изумрудная, 52). Один раз девушка не провела возврат. Пришлось мне возвращаться в пункт. Будем смотреть запись, сказала мне милая девушка, — приходите завтра. Хорошо, что я настояла, чтобы смотрела при мне. Копалась она, копалась. Говорит: это долго. Тогда, говорю, вскрывайте коробки с возвратом, уже готовые к отправке на склад. В первой же обнаружился сданный мною купальник. Во второй раз молодой человек как бы и зафиксировал возврат товара. А только не оформил возврат денег. Либо компании стоит уделить внимание подбору сотрудников, либо (о чем не хочется думать) это ее внутренняя политика.
Сделал заказ, хотел отменить, диспетчер сказал, что отменить заказ нельзя, а можно только в первые 10 минут. Что значит я не могу отменить заказ? Кто вы такие, чтобы за меня решать, нужен мне заказ или нет? Если я передумал, это моё право на отказ. Деньги забрали, заказа нет. Больше этим магазином я пользоваться не буду!
Очень поменялось мое отношение к интернет-магазину, берут предоплату, товар доставляют не в срок, цены завысили нереально, сроки возврата денег не соблюдают, я вернула товар 20 дней назад, но деньги не вернули, отвечают, что это задержка банка, аферисты! Не рекомендую этот магазин
Первый раз сделала заказ на Wildberries.ru, взяла форму для выпечки. Сроки доставки 22-24 апреля — все пришло вовремя, заказ абсолютно нормальный, только неупакованный — просто форма в коробке. Но, в принципе, коробка даже немятая была. Забрала быстро, никаких сложностей. И покупкой, и магазином довольна.
Ужасный интернет магазин. Но хорошо, что есть много других, где к покупателям относятся с уважением. В пунктах Вайлдберриз процветают хамство, грубость, пренебрежительное отношение к постоянным клиентам. Сдать бракованный товар невозможно. Приемщики под любым предлогом стараются изо всех сил отказать покупателю в сдаче товара. Так было примерно два года назад. Сейчас стало еще хуже. Очень жалею, что после большого перерыва вернулась к покупкам в этой гнилой фирме. За свои деньги получать унижение? Мадам хозяйка этой отвратительной фирмы забыла, что уже не советские времена и у людей есть выбор. Чао, Вайлдберриз!
Жаль что нет 0. Заказала товар, прислали в другой город. Связаться с ними невозможно. Если кое-как пришлют товар, то больше заказывать не буду. От населенного пункта, где сейчас заказ, до меня 1 час езды, так нет, мы держали 2 дня, а потом вообще отправили в другой город. Зачем ставить срок, если не успеете в него уложиться. Просто ужасное отношение к клиентам. Спасибо вам за мои нервы. Больше заказывать у них не буду, а кому-то рекомендовать тем более. Испорченные дни настроение. И да, оплата сразу, а сейчас возьмут и не пришлют.
Купил колонку портативную, при получении была разряжена и не включилась продавец на выдаче сказала зарядите дома и включился, после зарядки она так и не включилась. Хотели вернуть и тут началось самое интересное. У них нельзя сразу вернуть, сначала надо создать заявку на рассмотрение уйдет 7 дней, после рассмотрения может быть они разрешат вернуть товар, мы скинули видео как колонка не включается, прождали неделю пришёл отказ. Вообще обалдеть, даже Али экспересс проще вернуть, чем на нашем российском интернет магазине. Нет телефона поддержки, пришлось гуглить, только письменные обращения.
Заказала товар, до нового года. Товар поступил в межпраздничные январские праздники, но пунк выдачи не работал 141109 Московская область Щелково ул. Комсомольская дом 5..Когда после празников пришла получать товар, то оказалось что у меня нет кода для получения ( хотя в дни которые пунк выдачи не работал код обновлялся каждый день), А у девушке которая работает на выдачи в пункте, товар числился сроком хранения ещё 4 дня. В итоге товар я не получила так как кода нет, вернули мне где то 70% от стоимости .Не довольна оасталась...
Оплачена курьерская доставка при оформлении заказа предоплатой. Доставка так и не была осуществлена. После поступления заказа в пункт выдачи пришло сообщение ждите звонка курьера, после двух дней ожидания пришлось забирать заказ самим из пункта выдачи. По горячей линии не дозвониться, автоответчик и никак больше, зачем при оформлении есть выбор доставки курьером и берут за это деньги? Обман!
До недавнего времени товар был неплохой, пока не купила фитнес-браслет. Товар пришел в мятой коробке, которую сто раз открывали. Сразу брать не хотела, но мне его впарили пояснив, что возврат надо оформить через заявку на сайте. Оформила заявку на возврат, так как обнаружилось, что браслет безбожно врет показания давления и пульса. Пришел отказ от поддержки, где мне посоветовали обратиться к производителю ? В общем удалила свой аккаунт в этом магазине, ничего здесь больше брать не буду.
Здравствуйте. Много лет являюсь постоянным покупателем на интернет-платформе wildberries. Всегда оставалась довольна,так как не люблю походы по магазинам. Но в последнее время,а именно месяца 4-это жесть какая-то! Ежедневно всё больше и больше товаров не доставляются в мой регион. Выбираю несколько позиций и помещаю их в отложенные товары и через пол часа они уже недоступны!!! Как так? Пылесосы,мультиварки и т.п давно не завозят,после прекратили одеяла и прочие постельные принадлежности,теперь и многие продукты. Говорят поменялось руководство,так вот отвратительным стал сервис!!!! Вы потеряете кучу клиентов! Доставки задерживают,деньги отправлют не полностью за возвращенный товар! Писала им обращения, в ответ стандартные отписки.
Надеюсь появится подобный сайт с обширным ассортиментом!!!
Много лет являюсь клиентом магазина валдберис, всегда была довольна, но что произошло с магазином в этом году? И ведь день ото дня всё хуже и хуже! Логистика вообще не работает! 21.11.2020 оформила заказ на 3 платья. На склад в Коледино они поступили практически одновременно, так почему заказ не сложить вместе? - почему каждое платье идёт само по себе? В итоге 1 платье с 23.11.2020 зависло по сей день 28.11.2020 в Екатеринбурге! - Два других до города добрались, но уже вторые сутки в Постамат не вложены. А сегодня последний день обещанной доставки. До оператора дозванивалась 25 минут ожидания, после 1 минуты разговора ещё 10 минут слушала их музыку в ожидании ответа и услышала, что возможно завтра-послезавтра вещи таки положат в Постамат!!! - им до него 5 минут машиной ехать, а ждать вынуждают уже вторые сутки и ещё неизвестно сколько придётся ждать. Обращения в приложении остаются без ответа и решения вопроса. Раньше без предоплаты работали в 100 раз лучше, чем сейчас со 100 %предоплатой!!! Получается так - денежку получили и наплевать на клиента? В голову приходит мысль "Господа держатели магазина валдберис, вы зажрались!!!"
Сделала заказ первый раз и меня сразу же обманули, никакой работы с клиентом, какие-то тупые отписки оператора, просто ужас! Не заказывайте товар, и возврат тоже не будет работать! При оформлении заказа никаких подсказок, тем более при первом заказе. Нужны обязательно предостережения, советы для клиента! Не советую здесь заказы делать!
Заказала я 11.11.2020г. на платформе вайлдбериз товар. Сам магазин указал ориентировочные сроки доставки. Выбрала доставку курьером. НУ что по итогу:
- денег нет
- заказ не доставили в установленные сроки
- отказаться от заказа и вернуть деньги в связи с несвоеевременной доставкой нельзя, т.к. это можно сделать через курьера, которого.... НЕТ и НЕИЗВЕСТНО когда будет
- решить вопрос невозможно, т.к.к на обращения отвечают шаблонными текстами не вникая в суть вопроса.
- возможности связи кроме как через обращения и горячую линию (на которую никогда не дозвониться) нет.
- желания решить проблему клиента после предоплаты нет.
Принес товар для отправки покупателю и не нашлось подходящей упаковки (коробки). Мой товар не выходил за рамки заявленных габаритов (120x80x50). Из упаковочного материала только бумага. Теперь буду обходить стороной этот сервис.
Заказ полностью оплачен, товар доставлен 3 позиции из 7 ми. Когда привезут остальное неизвестно.
Курьер звонит когда вздумается, доставка по адресу офиса в рабочее время, пояснила ему, нет он звонит когда ему удобно и говорит что в нашем районе неизвестно когда он будет.
Привез не все и сказал, что его косяк, привезет позе, когда не знает.
Больше заказывать не буду. Нервы дороже.
Несколько дней назад заказала пульсоксиметр. В срок товар не доставлен. В наличии его уже нет. Деньги они, естественно, сгребли и пользуются. Отвечает бот с извинениями за задержку и предложением вернуть деньги. Мне нужен товар. Причём срочно. Предлагаю всем недовольным объединиться и направить коллективную жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. У меня лично появились сомнения, что они берут деньги за товар, который есть в наличии. Это не первая ситуация подобная у меня. Заказывала также детские сапожки. Но в то время доставка была без предоплаты. А сейчас это уже очень дурно попахивает.
Как начался коронавирус, стала покупать там активно много чего. Большой выбор, доставка вроде быстрая, в общем не было проблем. И вдруг заказала 14 сентября для растений удобрение. В личном кабинете сначала было написано, что через пару дней придет. Но когда эти пару дней прошли, стало отображаться - задерживается. Ну я решила подождать чуток, и ждала... до 1 октября. Тут решила, что пора уже писать им в поддержку, чтобы отменяли доставку, возвращали деньги. Они составили какую то заявку на отмену и сказали ждать. В личном кабинете этой заявки нет, нигде не описан и не отображается этот процесс возврата. На мои вопросы сколько ждать - не отвечают, продолжают гнуть свой стандартный ответ - "ждите, в порядке очереди". Что за очередь, сколько она будет идти, может вечность? Не понятно. В итоге уже 23 октября, а они говорят все ждите. Хотя в законе "О защите прав потребителей" статья 23.1 написано, что должны вернуть деньги в течении 10 дней. Вот после этого как то не хочется у них что-то покупать, доверия нет никакого. Нет ни товара ни денег, хоть и не больших. Очень нерекомендую всем.
Заказала товар, оплатила. Должен был прийти 2 октября. Сегодня уже 10, доставка задерживается. Хотя я подозреваю, что он и не придёт никогда. На все обращения по разным разделам отвечают рассылкой с общими фразами, мол ждите. Даже про возврат денег. В итоге, ни товара, ни денег. Может кто знает, есть ли у них там начальство, которому можно предьявить претензию? Или они никого не боятся?
В общем, никто ни в чем не разбирается. Никогда не буду больше заказывать тут ничего, и вам не рекомендую.
Добрый день! Оформила заказ 05.10.2020, ехала в машине не заметила что не переставила нужный ПВЗ, пока поставила машину естественно прошло более 10 минут! Звони в колл центр, мне говорят что это ваши проблемы, надо было внимательно оформлять заказ, мы адрес доставки не меняем, деньги не возвращаем! Ждите 25 дней потом типа вам вернут деньги. Это где в каком законе прописано что клиенту деньги вернут через 25 дней не раньше? Одни аферисты и мошенники, которые не берут на себя ответственность за то, что мы у них на сайте оплатили товар!
Магазин снимает с себя ответственность и обязательства. Кидают на деньги. Магазин скатился на самое дно, такого отношения к клиентам я давно не видел. Прислали кроссовки, которые меня не устроили по внешнему виду. Пришел делать возврат и мне сказали, что на них якобы есть царапины и залом. В общем придумали причину, чтобы меня кинуть. На мое возмущение, что они отправили товар в таком виде, они сказали, что надо было сразу отказываться. В общем будьте крайне осторожны, магазин отвечать ни за что не хочет и при удобном случае вас кинут на деньги. На фото царапины и залом, которые я якобы сделал. Это смешно, на такое никакой здравомыслящий человек бы внимание не обратил, тем более что обувь уже неоднократно до меня мерили.
26 августа я оплатила заказанный мной товар (детский пиджак, рубашка и галстук) с карточки Сбербанка на сумму 4809 рублей. Сегодня 17 сентября мне не привезли товар и не возвращают деньги. С 6 сентября звоню каждый день по три раза и мне говорят "ждите". Считаю данный факт нарушение всех правил торговли. Все скриншоты и записи разговоров у меня есть.
Деньги вилдберис возвращать не желает.
Данным магазином пользуюсь уже не первый год. Сумма выкупа почти 700 тыс. Руб. Но в последнее время качество обслуживания очень упало. Служба поддержки клиентов работает очень криво. Мало того что теперь работают только по предоплате, так и возможности отменить заказ нет.
Так вот, я 14 августа сделала два заказа из Екатеринбурга в Москву. Обещанная дата доставки 21 августа В личном кабинете есть возможность отслеживать движение заказов. 20 августа мои заказы на полпути возвращаются в город Омск. И начиная с этой датой движения по ним нет. На мои вопросы в службу поддержки в личном кабинете, сотрудники отвечали формальными отписками. Когда уже на второй день движения заказоа не прослеживались, я начала Настоятельно требовать объяснений по уже оплаченныи заказам. Только в этом случае они создали запрос. Но по сегодняшнее число (25 августа) мне объяснение по ситуации так и не предоставлена. Возникает вопрос, как можно относиться так к своим покупателям? Денежки вы берёте по предоплате денежками вы пользуетесь ответственности за заказы никакой не несете у клиентов нет элементарной возможности отменить свой заказ, насколько это законно?
В другом магазине была аналогичная ситуация, когда был потерян мой заказ, но компании извинилась и предоставила в качестве извинения бонусы (причем в приличном количестве, а не формальном) на следующие заказы.
Остается только задуматься... Их полно, надо выбирать правильные.
Пишу негативный отзыв на работу магазина Wildberries. 15 июля 2020 приобрела кроссовки Trussardi. Выбирала специально изделие из кожи! После одной носки обтерся язычок на обеих полупарах. Видимо, изделие оказалось не из кожи. 17 июля 2020 г кроссовки сдала. Обещали , что брак будут рассматривать в течение 10 дней и вынесут решение. На 10 августа 2020 никакого решения так и нет. Кроссовки забрали, деньги не вернули. Получаю один ответ на регулярные обращения в магазин: «Приносим извинения за ожидание». По закону РФ брак должен рассматриваться в течение 20 дней. Прошёл фактически меся.
все негативные отзывы об этом говномагазине-чистая правда. Фотки не грузятся (возврат товара), отвечает,наверное, робот или специально обученный кидала. Если товар оплатил, и если пришел брак-то так просто не обменяешь, тем более вернуть товар. Принцип этого ларька: умер Максим ну и хрен с ним (главное оплата прошла).
Несколько дней назад заказала видеорегистратор. Это был шок. Коробка была не запечатана, а внутри лежал один зарядник и куча каких-то инструкций. Именно для этого введена онлайн оплата? Чтобы прислать пустую коробку за 37 тысяч? Я никогда не думала, что ВБ так будет поступать с постоянными клиентами.
В 2020 году магазин окончательно испортился, 100% предоплата, из этого выходит что не проверишь не заплатив, нет оплаты наличным при получении и вероятно магазин не вернётся к более гибкой схеме оплаты. Кроме всего - удалить аккаунт нельзя, при первой же попытке глюк, потом контакт центр делает из покупателя дурака! Не пойму... зачем магазину упорно держаться за клиента если тот больше не чего не хочет покупать? Как правило такое поведение характерно для фирм занимающихся махинациями и обманом. Рекомендовал бы всем обходить этот магазин стороной.
заказывала платье, пока сходила в банкомат, платье лежащее в корзине подорожало на 400 рублей за 10 минут, как-то обидно, наверное хозяйка словила" ЗВЕЗДУ" и магазин покатился в пропасть, очень-очень жаль, хорошее было начало, а теперь покупателя, за счет которого развился бизнес стали дурачить и обманывать. Ищу другой магазин, который перенял политику вальдберисс, но уважает своего покупателя.
У меня был недавно крайне неприятный заказ на Вайлдберриз. Я заказала и оплатила (надеюсь, поскорее уже отменят предоплату, крайне неудобно, это их "фишка" была - можно померять и вернуть, если не понравилось) демисезонный костюм НорФинн Скандик 2, цена приятная, спокойно ждала, когда придет заказ. Мое удивление было просто огромным, когда они прислали вместо него плащ-дождевик китайский, очень некачественный и еще и размер не совпадает! Напрямую они мне деньги возвращать отказались, отправили выяснять отношения с продавцом, я решила подготовиться и на destralegal.ru оформила претензию к продавцу с требованием возврата средств, чтобы было понятно, что я настроена серьезно. После этого деньги мне на карту вернули, но можно сказать, что "осадочек остался", очень жаль, до этого не сталкивалась с подобными проблемами в этом интернет-магазине.
Как стал сейчас работать магазин .ОЧень плохо, отказаться от заказа нельзя , если по ошибке сайта он попал на пункт выдачи , а не на доставку курьером.Нарушение закона. Очень долго возвращают деньги за брак 2-3 недели. Прокручивают наши деньги. 80 % вещей присылают брак. Цены растут, за месяц может повыситься цена на 100%. Не кому не советую этот магазин. Сама собираюсь обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР чтобы вернули деньги.
Не раз замечала (у знакомых такая же ерунда), что я смотрю товары на сайте по одной цене, днем позже мне приходит письмо от Wildberries, что я интересовалась этими товарами. В письме указывается зачеркнутая старая цена и новая со скидкой. НО! я отлично помню, что цена, по которой я видела ранее этот товар, была ЗНАЧИТЕЛЬНО ниже даже старой зачеркнутой! Иногда в разы, иногда на 2-5 тыс рублей. Это что? Новый вид ОБМАНА? Такое продолжается уже более года. Но Wildberries на этом не остановился, теперь присылает письмо с предложением одной цены (3240р) В 12.06 дня, а проходишь по ссылке через 20 мин после получения письма и цена автоматически меняется на 4482р. Обращение в клиентскую службу не дает прояснения, стандартная отписка от клиента, типа в акцию не уложились по условиям, поэтому, рекомендую как на рынке быть внимательными!
Я бы оценила как ноль баллов! Непозволительно долгая доставка, невозможность отказаться от заказа по причине очень долгой доставки. Отсутствие нормальной обратной связи. Отписка дежурным фразами, безумно жаль денег. От всей души рекомендую не связываться с данным магазином, так как по моему мнению это мошенники, которые пользуются сложившейся ситуацией. Правильно раньше говорили - кому война, а кому и мать родна.
Наплевательское к клиенту, переписка в вайбере не о чем, по существу вопроса не отвечают, отписки и странные ответы специалистов по работе с клиентами. Непонятно зачем создан чат в вайбере - там чушь сплошная.
Товар из-за заказа был украден или не положен изначально. Мой заказ был разбит на 2 части с разницей в днях доставки. Забрал сразу обе, т.к. позиций много не стал тщательно проверять, по поверхностной проверке вроде все на месте. Дома обнаружил одной позиции не хватает. Написал обращение. Далее полный неадекват в общении со стороны этой шарашки.
Почитал отзыв на других сайтах - много жалоб по части возвратов или компенсационных вопросов. Динамят, футболят, игнорируют. Фактически вынуждают писать негативные отзывы. Написал в им, что напишу отзывы везде, где смогу, если не решат проблему и теперь я из принципа настрочу на разные сайты про эту деревенщину. (ООО «Вайлдберриз»Московская область, Ленинский район, деревня Мильково)
Проверяйте всегда свои заказы при получении.
Не понимаю причины, по которой нельзя оплатить товар наличными.
Заказывая 3-4 пары кроссовок, чтобы выбрать, мне нужно оплатить все 3-4 пары.
Что за бред? У меня есть деньги на одну пару! Которую я куплю после примерки.
Почему я должна оплачивать весь заказ? С такой политикой, вы потеряете всех клиентов.
Купила машинку для стрижки секущихся концов. Товар был не новый. Ненадлежащего качества. Чуть не осталась без волос. Возврат делать отказались. Бросили трубку. Клиентоориентированность на низком уровне. Полностью отпало желание что то там заказывать. Хочу обратиться к руководству компании, пересмотреть отношение к клиентам.
На каком то этапе доставки (бесконтактной) , украли товар, серебряную цепочку, вернее вложили в пакет холщовый мешочек в него пакетик без цепочки но с наименованием вложения,. И все не ответа ни привета, контактных телефонов нет, связь только через переписку, на которую они плевали с большой колокольни, тишина гробовая. Будет мне наука, читал же отзывы об этом воровском магазине ширпотреба, нет заказал, теперь ни денег ни цепочки.
Убедительная просьба вернуть мне денежные средства в размере 1361 руб. За возвращённые 08.03.2020 детские сандали Котофей 26 размера, артикул - 11166556. Которые приобретались 06.03.2020. Заказ - 8115637663. Уже очень утомили ваши отписки и странные ответы специалистов по работе с клиентами (которые отвечают вообще не по теме обращения и выдумывают факты). Вынуждаете писать негативные отзывы о вашей компании как минимум. Нарушаете мои права как потребителя, чем вынуждаете направить обращение в Роспотребнадзо! Номер телефона к которому привязана учётная запись - +7 (968) 966-76-52
Видимо, короновирус внёс некую неразбериху. Я предпочитаю только наличную оплату.
Сделала небольшой заказ, но когда дошло до оплаты и доставки, всё остановилось.
Меня устроит либо курьер, либо пункт получения (он почти рядом).
Наверное, надо ждать конца карантина.
Есть ли в вашем магазине диабетические продукты? У меня "сахарный диабет 2типа.
Алла Дмитриевна
Оформлен заказ с с предоплатой на сайте, предложенная магазином дата доставки - 02.04.2020, на сегодняшний день - 06.04.2020, товар не доставлен, никакой информации о доставке получить невозможно, на все обращения отвечает автоответчик, контактных телефонов нет. Думаю магазин потеряет многих клиентов.
Номер заказа 9013829248
Не доставили заказанный товар. При этом отметили товар как Возврат. Как итог - деньги в личном кабинете, которые неизвестно через сколько времени вернутся на карту, если вообще вернутся, т.к. возрат крайне мутно реализован. Уменьшили процент выкупа. Перезаказать по той же цене невозможно - товара нет в наличии. Вся реакция магазина: ну простите, так получилось.
Отвратительная курьерская служба.
Не возвращают деньги за возвращенный товар... Платила банковской картой. Написала им в Скайп и в Вайбер. Получила разные ответы. В Вайбере: "Ваша заявка выведение денежных средств на сумму 7 749 руб. была отклонена автоматически, тк. ФИО владельца Личного кабинета не совпали с ФИО владельца банковской карты. " Это полный бред, т.к. фамилия и имя в ЛК совпадают с именем владельца карта. Я - и покупатель, и владелец карты. от ответ в Скайпе: "Вернуть денежные средства на счет начинающийся с цифр 301-302 возможности нет . рекомендуем добавить другие реквизиты с цифр 4081. " Т.е. эта контора просто присвоила мои деньги и не хочет мне их возвращать. По сути ставит мне условия, на какой счет они будут переводить, а на какой нет. У меня нет другого счета и почему для этой конторы я должна заводить еще какой-то счет??? Получается, что чтобы выбить свои деньги, надо обращаться в суд? Налицо нарушение закона о защите прав потребителя и по cemb просто присвоение денег клиента. Если в ближайшее время деньги на счет не получу, то в первую очередь обращусь даже не в суд, а в Прокуратуру.
Самый ужасный интернет-магазин где я когда либо заказывала! Решила в первый раз заказать в этом так называемом магазине 2 платья. У первого платья было всё распорото в районе замка, торчали нитки! Второе же платье пришло 46 размера, при том что я заказывала 40!!! Оставила заявку на проверку товара, на что через неделю ожидания последовал отказ! Как итог, нервотрепка, потому что ничего дельного они не могут ответить, плюс осталась без денег и без платьев. Никогда не заказывайте у этих мошенников что либо, иначе в случае чего вы никак не сможете вернуть свои деньги!
Если бы была возможность поставить 0 звёзд, поставила бы минус 1000! Такого безобразия я не видела нигде. Формирую заказ, в ту же минуту отменяю, потому что надо внести в него изменения. И он автоматически считается в процент невыкупа! Я вещи в руках не держала! Сформировала новый заказ. А в возврат посчиталось все! То, что висело минуту в моих заказах! Вот так они выполняют условия, опубликованные на своём сайте! Мне кажется, что в Роспотребнадзор надо обратиться!
Заказывала некоторые товары не WB. Заказы формировались быстро и товар приходил соответствующего качества. Потом началось- прислали совсем без упаковки треснутое мусорное ведро, разбитую сахарницу, вскрытую тушь и т.д. Короче, те товары, от которых отказались- ходят по кругу... Забрал не забрал товар- за доставку плати. Для меня магазин полное разочарование...
Сделали заказ № 8694853792 29.11.2019 17:03 с доставкой курьером на 5 декабря. Всё оплатили, и за доставку 200 рублей. К 5 декабря ничего не пришло. После звонка выяснилось, что нужно было ещё что-то там подтвердить. Назначили новую дату доставки на 11 декабря и снова ничего не получили. У курьера машина сломалась и доставка будет уже 15 декабря. "Оперативно" работают сотрудники магазина, однако!!! Бардак!
Сначала понравилось, в основном из-за вежливых курьеров. За полтора месяца потратила более ста тысяч, с процентом выкупа более 80%. На этом всё. Закрывала глаза на товар, приходящий в виде тряпки (джинсы), куртка за 3 тыс. без пуговиц и отрезанной вешалкой- петелькой (в ателье всё исправили). Вместо заказанной шапки, привезли чалму (за что у меня же сняли процент выкупа, т.е. скидку). По правилам магазина надо фотографировать и отправлять на проверку товара, чтобы доказать, что на самом деле прислали не то. Закончилось моё сотрудничество, когда в один из дней кто-то решил, что мой заказ уже доставленный в пункт выдачи, мне сегодня не нужен. И из всего заказа курьеру отдали только часы. С часами отдельный треш. Инструкция такая, что не только бумаги, но и буквы пожалели. Чтобы узнать как подключаются часы, надо задать вопрос на сайте, представитель отвечает в течение 3 дней. Пошёл 4 день, никто не ответил. По телефону гор. линии магазина дали номер тех. службы и предложили самой поискать в интернете как настроить часы и другие телефоны представителя бренда.
В понедельник в тех. службе представителя никто не отвечал и сбрасывался звонок.
Во вторник ответили, сказали можно вернуть в полной комплектности через магазин или продайте кому-нибудь. Магазин отказался принимать, хотя всё в комплекте, плёнки, коробочка и чек, часами не пользовались, т.к. не смогли настроить. Товар в магазин нельзя вернуть, т.к. технически сложный товар. Хорошо, не успела купить что-нибудь подороже вроде телевизора или телефона.
Пишу, чтобы предупредить, как только вы оплатите товар, вернуть или поменять неподходящую технику или электронику не сможете. Как сказала оператор, хотите покупайте, хотите нет. Оператор высказала позицию магазина. После этого, отказалась от всех доставок, а те, что остались получать не буду, не хочу, пусть остаются в пункте выдачи. Электронику и технику, как раньше буду покупать в магазине электроники, где есть у кого спросить информацию по товару и помогут настроить.
Делала заказ 20 ноября 2019 года, доставка в личном кабинете значилась на 21 число, освободила день, в итоге за пол часа до окончания срока доставки в личном кабинете обнаружила, что доставка перенесена (не мной) на 22 число. Звонила в службу поддержки, так там из меня дуру сделали, сказав, что я оформила заказ 21 числа, а день в день доставок нет. Реальное свинское отношение к клиентам. Даже ответственность на себя взять не могут.
Вся купленная в данном магазине обувь от 5000 до 7500 р. ( С УЧЕТОМ СКИДКИ) живет до первого дождя, теряет форму или подошву. Постоянно какая-то нога съезжает при носке, криво пошиты, хотя внешне не заметно. При явном браке, требуют оплаты доставки, за 24 часа написать претензию и три дня на рассмотрение. А кто заплатит за потраченное мною время, за стояние в очереди в пункте выдачи и путь туда и обратно. При явном браке, я всё-же должен оплатить доставку - 200 р., господа это хамство по отношению к покупателю. Магазин чувствует свою безнаказанность из-за своей огромности.
Отличный магазин, а учитывая, что пункт самовывоза в пятиминутной доступности от дома и бесплатная доставка, вообще стала относиться к покупкам, как в обычном магазине. Ведь купить здесь можно практически все. Быстрая и бесплатная доставка, возможность примерить и пощупать без предоплаты. Время работы ежедневно и до 21 часа, огромный выбор на любой уровень достатка. Очень много плюсов. Возврат денег, если уже купил, но почему-то передумал, без проблем в течении 14 или 21 дня, не помню. Деньги возвращаются моментально, правда не на карту, а в личный кабинет, но это не критично, оттуда оплачиваются следующие покупки. Пользуюсь их услугами очень давно
Добрый день! Условия для покупок в Wildberries ухудшились, а именно, убрали продление срока получения заказа. О том, что пришел мой заказа СМС получила только 30.03.2019. Заказ хранят до 31.03.2019. При этом вся семья заболела и попросила продлить на 2 дня срок получения. Мне отказали, сказали, что нужно заново заказать, если есть в наличии и есть товар или отправить кого-нибудь другого забрать заказ. Отправить не могу, т.к. нужна личная примерка. Перезаказ опять ожидание. Проще тогда покупать вещи в реальных магазинах, чем у Wildberries.
Купила контрафакт, в виде ремня с элементами крепежа в виде скрепок, сразу не проверяла. Был он без маркировки по поддельным сертификатам. Со всех запрошенных документов, которые были обязаны предоставить по закону, сбросили только ссылку на сертификат. Пробивая номер сертификата в реестре - оказывается он выдан на холодильник. Орган который якобы выдал сертификат - подтвердил что он поддельный. Купила джинсы типа Levi s, уже больше недели не могу выяснить какому цвету по линейке производителя они соответствуют, а ответ нужен для экспертизы, потому как качество далеко не Levi s
Купили недешевый ноутбук HP, одним из главных критериев нашего выбора было наличие ОС Windows10, на сайте было заявлено, что операционная система установлена, дома обнаружили, что это не так. Товар вернуть нельзя, деньги за него тоже, можно только сдать в СЦ или обратно на ПВЗ для выявления факта...внимание!...НЕСООТВЕТСТВИЯ ОПИСАНИЮ причем на срок 45 суток. Мы позвонили в КЦ, объяснили ситуацию, попросили проверить все экземпляры данного товара и изменить неверное описание, на что нам было отказано с пожеланием самим обращаться к поставщику. Ну знаете ли!) Спросила, какие бонусы могут предоставить пострадавшим клиентам, ответ - никаких. А кстати, на ПВЗ девушка нагловатой наружности начала говорить про нас своей коллеге так, словно мы не стояли перед ней: "интересно, зачем такие вещи вообще заказывать на ПВЗ, че сложно было курьера вызвать, странные люди, охота переться самим, делать что ли нечего?", а ее коллега довольно грубо заявила, что потрогать товар мы сможем только после полной его оплаты (хорошо что не добавила "своими грязными руками"). Ну что ж, пока Wildberries, наше знакомство было недолгим. "Отличный" сервис, ребят!
Товар: Ноутбук 15-da0183ur i3 7020U/4Gb/500Gb/Mx110 2Gb/15.6"/IPS/FHD/DOS/white, HP.
Купил игрушку "Сапсан с радиоуправлением". Не работает одна из трёх функций, т. е. брак. Оформил заявку на проверку. Протянули с ответом. Заявку отклонили, несмотря на явный брак. Рекомендуют сдать в пункт выдачи товара, деньги обещают вернуть в случае подтверждения брака только через 45 суток. А я просто хотел поменять бракованный Сапсан на Сапсан без брака.
Магазин Wildberries продаёт товар низкого качества и отказывает в возврате товара по браку. Также тянет со сроками рассмотрения. Магазин не ориентирован на клиента.
Купили чемодан (якобы, скорее всего, Китай) белорусской фирмы CAGIA . Магазин Wildberries отказал в возврате бракованного товара. Магазин продаёт товар крайне низкого качества. Фактически это брак. Чемоданчик не выдержал даже одной поездки. Оторвалась ручка (она была пришита к тонкой наружной ткани, а не к корпусу чемодана, как положено), отвалились колёса. Обращение от 26 мая 2018 г. магазин отклонил по формальным причинам. Затем было создано новое обращение от 6 июня 2018 года, срок рассмотрения укакзан 3 рабочих дня. Магазин снова затянул с рассмотрением обращения, оно было рассмотрено лишь 11 июля!!! Магазин опять отказал в возврате бракованного товара. Ранее была куплена маленькая сумка, Jane's Story, у неё оторвался замок. Тогда магазин Wildberries предложил обменять её на такую же бракованную, но было принято решение заменить замок в мастерской. Естественно, за наши деньги. Магазин ремонт не компенсировал. Ещё были случаи, когда брак обнаруживался сразу при покупке, от товара приходилось отказываться. После этого снижается рейтинг покупателя и за доставку заставляют платить. Не рекомендую покупать в данном магазине не только потому, что товар низкого качества продают, но и потому, что после покупки брака вернуть деньги отказываются.
качество обслуживания намного ухудшилось. товаров больше НЕ доставляют, чем доставляют. пользовалась эти магазином уже много лет без проблем, сейчас одна нервотрепка с курьерами, хамят и доставлять товар попросту не хотят. магазин то встает на мою сторону то на сторону курьеров, но товар по факту не доставлен все равно. сидишь выбираешь, тратишь время чтобы тебе нахамили и ничего не привезли. в других магазинах точно такие же цены и условия. очень советую выбрать другой магазин, что я уже и сделала
Интернет-магазин wildberries для нашего города - это просто находка. Очень часто в магазине действуют дополнительные скидки в период распродаж. Все они суммируются. Существуют еще промокоды на дополнительные скидки, но у меня они почему-то никогда не срабатывают.
У нас открыли пункт выдачи заказов. Есть несколько примерочных, где никогда нет очереди. Стало гораздо удобнее. Никуда не надо торопиться, можно все вещи тщательно рассмотреть и пощупать. Возвращенные вещи влияют на процент выкупа и дальнейшую скидку, но не критично. Сервис удобный, магазин очень позитивный, ассортимент огромный.
Основным преимуществом Wildberries считаю отличную информированность клиента и своевременную бесплатную доставку, а также возможность примерить и не покупать в случае, если вещь не подойдёт.
В пункте самовывоза есть примерочная, где можно спокойно определиться, какая вещь подойдёт, а какая - нет. Потом только можно оплатить заказ. Цены в магазине разные - на одежду высоковатые, на обувь и игрушки - нормальные и даже низкие. На сайте постоянно какие-то акции. На указанную электронную почту часто приходят купоны со скидками, так что, если за всем этим следить, можно остаться с выгодной покупкой.
Есть очень интересная особенность - нельзя оставлять отзывы о товарах на сайте, если ты их не покупал. Поэтому там только реальные покупатели и нет рекламы товаров.
В онлайн-магазине приобретаю исключительно проверенную декоративную косметику и книги. Периодически мне удается поймать очень выгодные цены, особенно в период акций, спецпредложений и скидок.
Из последнего самые выгодные покупки - это учебник по ветеринарии и косметика шведского бренда Isadora (со скидкой в 23%). Список товарный категорий, представленных на сайте, огромен. Можно купить все - от детских игрушек до ювелирных изделий и БАДов.
Популярные товары по хорошим ценам разлетаются мгновенно, так что нужно за этим следить. За подписку на рассылку на первую покупку будет действовать скидка 500 рублей. И еще я часто использую промокоды. Заказы я забираю в пунктах самовывоза (ничего габаритного я не приобретала). Если что-то не понравилось - можно сразу оставить, а не заморачиваться потом с возвратом.
Очень удобно, что оплатить можно не только наличными и банковской картой, но и электронными деньгами. Читала на сайте, что можно оплатить покупку в рассрочку. Сайт удобный, система поиска устроена оптимально, цветовое решение для глаза приятное. Всю нужную информацию можно легко найти. И есть продуманная система подбора нужного размера, ошибиться сложно.
Год назад начала заказывать на вайлде. Пока впечатления положительные. Заказ привозят на третий день после заказа. Скорость не супер пупер, но все же меньше недели - уже хорошо.
Понравилось, что можно выбирать промежуток времени, когда хотели бы, чтобы приехал курьер. Я всегда заказываю на вечер, чтобы успеть прийти с работы. На сайте представлены только те модели, которые есть в наличии. Ну по крайней мере мне всегда все привозили. Был случай, когда спутали цвет помады. Конечно же, выкупать этот товар я не стала. На примерку и оценку даётся 20 минут. Но я обычно укладываюсь в 10 минут. Курьеры адекватные, вежливые.
Ассортимент достаточно широкий, можно найти множество брендовых вещей (одежда, аксессуары, косметика). Цены очень сильно завышены. Покупать имеет смысл только по акциям и прямо кодам, которые всегда приходят в личный кабинет. Личный кабинет понравился тем, что можно отслеживать статус заказа. Магазин неплохой, работают сложенно. Можно одеть там всю семью, включая новорождённого малыша и собачку. Покупаю там не слишком часто, к выбору подхожу очень скрупулезно, благо есть отзывы реальных покупателей, которые помогают определиться.
На Вайлдберисе приятно заказывать. Ассортимент огромный, преимущественно, конечно, женская и мужская одежда известных и не очень брендов. Только вот цены порою просто сводят меня с ума. Можно найти обычную, с виду совсем непримечательную рубашку для мужчин, выполненную из синтетической ткани аж за 15-20 тысяч рублей. Я не знаю, кто у них покупает за такие космические цены. Ну и что, что итальянская, но из золота 585 пробы же сделана.
В общем, я как экономный человек, заказываю там только лишь со скидками. А скидки там ежедневно, но на разные категории товаров. Установила приложение для Андроид - если заказывать с него по промокоду, то будут еще и дополнительные скидки 2-7%. С сайта мне никогда не перезванивали, вся информация приходит в оповещениях на личный кабинет. Скорость доставки 3 дня. Работают и по выходным. Доставка бесплатная только в том случае, если ты выкупаешь хотя бы один из заказанных товаров. Конечно, можно и отказаться, тогда курьер потребует с вас 250-300 рублей. За процент выкупа тоже даются определенные бонусы и скидки. Заказывала на ВБ комплект постельного белья, мужу поло и себе косметику. Пока что довольна.
Вилдберрис в моем топ-листе интернет-магазинов. Я не фанат этого магазина, но если нужно купить что-то из одежды, обязательно сравниваю цены сразу по всем своим топовым магазинам.
За все время заказывала у них 4 раза. Покупала вечернее платье, года 2 или 3 тому назад. Кроссовки, покупала в прошлом году. Осенние ботильоны и туфли. В среднем, каждая покупка обходится мне в районе 4-6 тысяч рублей.
Доставка всегда бесплатная и очень быстрая.
Нареканий к магазину нет. Живут уже очень долго. Заслуженно, один из лучших интернет-магазинов одежды в России
Постоянно отовариваюсь на Wildberries уже на протяжении 5 лет. За это время магазин вырос, теперь в ассортименте не только одежда и обувь, также товары для дома, электроника, игрушки и многое другое.
Сейчас заказываю только брендовые вещи от компаний Твоё, Оджи, Модис и Манго. Товар обычно оплачиваю сразу и указываю с доставкой. Курьерская служба очень пунктуальная, дают время на примерку. Мне 15 минут хватает "за глаза". Когда вижу вещь реально, она либо нравится, либо нет, и не надо раздумывать. Последние мои покупки, это черная кожаная куртка Манго (косуха) по акции и косметика Кора (дневной крем для лица). Куртка обошлась в 2799 рублей со скидкой 30%, очень неплохо. А крем - 400 рублей. Магазин меня полностью устраивает, есть накопительная система личной скидки. Когда она растет, то покупки делать вдвойне приятно.
Были и негативные моменты.
Делала я заказ на кроссовки NIKE и сразу выбрала три размера (36, 37, 38). Мне в итоге подошли 36. Я довольная и радостная, а тут смотрю моя индивидуальная скидка резко упала, т.к. вышло, что из трех покупок я взяла только одну. Это не справедливо! Надо ценить своих клиентов!
Магазин Wildberries.ru мне понравился. Больше всего меня заинтересовала женская одежда, столько всего интересного и стильного.
Мой первый заказ состоял из 4 футболок. Сразу оплачивать не стала, побоялась что придет брак или мне не подойдет что-нибудь.
Ждала я свои футболки около двух недель. Когда они пришли, мне позвонила девушка и сообщила, что они доставлены в пункт самовывоза и можно забирать посылку. В пункте на удивление оказалось очень уютно, хороший ремонт, есть три примерочные, где разрешают мерить полученный товар. И работают два менеджера, которые могут ответить на интересующие вопросы. В примерочной я сразу все просмотрела два раза. Три футболки мне подошли, а четвертая оказалась сильно большеватой, хотя по размерной сетке заказала все S. Видимо просто фасон мне такой не подошел.
После примерки рассчиталась с менеджером только за тот товар, который забрала. Мне вещи упаковали и сложили в сиреневый фирменный пакет. А на футболку, которую не подошла, быстро оформили возврат. Обращение было вежливым, приятно с девушками общаться. Работа магазина Wildberries оперативная и слаженная, ни с какой стороны даже не подкопаешься. Очень крутые! Теперь я их клиент навсегда.
Мой любимый интернет-магазин одежды и обуви. А вообще, ассортимент у них ого-го. Для дома, для красоты, для детей - можно найти почти все! Другое дело - будет ли это выгодно. На собственном опыте знаю, что детские памперсы, какие-то шампуньки и гель и прочее детское там дорогое. Легче купить в магазине. А вот женская одежда, обувь в период сезонных распродаж вполне себе по адекватной стоимости. Например, я за 6000 руб купила там сапоги зимние, ношу их 3 год и все как новенькие. Курьер пуктуальный, приезжает вовремя. Примерять разрешает, но не дольше 15 минут. Выкупать можно частично, можно все сразу. Можно вообще ничего не взять, если не понравилось. Чем больше выкупленых товаров и меньше не выкупленных, тем выше персональная скидка. У меня 89%. Скачала еще приложение для Андроид. Там постоянно присылают коды для скидки(от 5 до 80%). Неплохой стимул, но цены изначально завышены. Оформление заказов через телефон тоже простое. Вайлдбериз проработал свой сервис. Все чотко у них. С момента заказа до самого получения. Без задержек, без неовотрепок. Кстати, есть еще пукты для примерки и получения заказов, но мне удобнее курьером получить. Он все равно бесплатно приезжает
ВБ - удобная площадка с массой выгодных предложений. Раньше заказывала только одежду, а потом присмотрелась к ценам в других разделах, и поняла, что тут можно купить что угодно. Ужасно заманивает бесплатная доставка, позволяет никогда не думать о сумме заказа. Могу и на 200 р. отовариться, а могу и 15 тысяч за раз потратить.
Варианты оплаты всевозможные, радует наличие вебмани, не люблю банковской карточкой рассчитываться в интернете. Низкие цены на товары ВБ можно сделать для себя ещё ниже. Ввести промокод, найти который можно на главной странице сайта. Или воспользоваться скидочными купонами, которые время от времени проходят на электронку. А ещё после покупки можно оформить кэшбек, вайлдберриз на многих таких сервисах есть. Также заметила, что в мобильном приложении всегда на пару процентов стоимость любого товара меньше, поняла, что есть смысл совершать заказы прямо со смартфона. Забираю свои заказы в пунктах выдачи. Всегда можно сделать отказ ,если что-то не подошло. Но огорчает меня, что в магазине нет обмена. Т.е. мне вещь не подошла по размеру, я не могу её просто обменять. Мне нужно от неё отказываться и покупать по-новому. А за это время же может и скидка на неё пропасть, вот в чём дело.
С Вайлдберри познакомилась этим летом, опыта покупок с интернет сайтов у меня не было, поэтому для меня он первооткрыватель. Глаза разбегались от огромного ассортимента. Понравилось, что для детей много всего, а одежда очень современная. Просматривая детскую обувь, мне запали ботиночки. Не удержалась и заказала их сыну, размер выбрала по сетке - получился 25. К оплате пришел счет на сумму 1730 рублей.
Моментально перезвонил менеджер магазина уточнил все мои данные. Также сообщил, что доставка будет завтра и узнал в какой половине дня мне будет удобнее. Я попросила на утро. Курьер пунктуальный. Привез коробку и ждал, когда мы померим обувь. Сыну ботинки сели хорошо, с размером угадала. Попробовал походить по квартире, сказал, что удобно. При мне курьер позвонил в офис, уточнил оплачен ли заказ и уехал. А я села разглядывать покупку получше. Модель молодежная, сбоку пришиты кожаные цифры, сделано стильно. Все швы на ботинке прострочены яркими нитками, ровно и со вкусом. Подошва только немного отличалась цветом от фото на сайте. Ну мне наш вариант понравился даже больше.
В Вайлдберрис просто невероятный ассортимент. Для меня это целый супермаркет, где можно купить практически всё, а не только одежду-обувь. Периодически сюда заглядываю, так как акции проводятся ежедневно. Покупаю практически во всех разделах. С одеждой угадываю. Описания тут хромают, точнее скудные они, но вот по отзывам довольных клиентов хорошо можно сориентироваться и по качеству, и по размерам. Перед первым сентября собрала старшего ребёнка в школу на этом сайте, сэкономила кругленькую сумму. Младшей дочке покупаю детские игрушки, выбор тут замечательный, и цены доступные. Есть в магазине бонусная программа для постоянных покупателей. Скидка накопительная, видно её в личном кабинете, у меня уже 10%. Оплачиваю заказы зачастую вебмани или наличкой. Вариантов доставки тоже куча. Кстати, дату заказа можно самостоятельно выбирать во время оформления заказа, нигде раньше такого не встречала. Выбираю курьерскую службу, если заказываю общие товары (для дома, косметику, книги и т.д.). Если покупаю одежду - тогда лучше самовывоз из пункта выдачи вайлдберриз. Так удобнее примерять вещи, и не нужно укладываться в выделенных курьером 15 минут.
Жалею, что узнала о "Дикой ягодке" только пару месяцев назад. Реально крутой магазин, сколько тут всего продаётся, прямо глаза разбегаются. Когда впервые зашла на сайт, почувствовала себя настоящим шопоголиком, купить хочется абсолютно всё! Тем более, что цены приземлённые, есть масса скидок на популярные товары. Чтобы дополнительно сэкономить - закидываю в вишлист то, что хочу купить и каждый день сутра на работе его просматриваю. Если что подешевело - сразу же заказываю, тем более что доставка бесплатная, можно сколько хочешь раз заказывать, главное чтоб денег хватило))) Чаще всего покупаю одежду. Одеваю тут всю семью. Для детей можно крутые вещички выцепить, с любимыми мульт героями! А на днях решилась заказать мини-бар в виде глобуса и комнатный фонтанчик, как раз они на скидке были. Привезли в лучшем виде, дали осмотреть и проверить работоспособность. Всегда выбираю доставку курьером, мне так удобнее и ехать никуда не нужно. Дают 15 мин на примерку, мне хватает. Курьеры вежливые попадались пока, разрешали уходить в другую комнату. Есть частичный возврат, если вдруг что-то не подошло. Он в порядке вещей, никто отказу не возмущается, просто забирают товар и всё. Вайлдберриз действительно ценит своих клиентов.
Зависаю в интернет-магазине часами. Даже если ничего не покупаю, всегда формирую виш лист покупок. В отложенных товарах уже куча интересных шмоток. Удобно, потом достаточно заглянуть в хотелки и ткнуть на "Купить". Часта бывает так, что если покупаю спустя 1-2 месяца на большинство товаров большие скидки. Такое ощкщение, что вайлдбериз следит за своими покупателями и всячески предлагает им новые акции и скидки, чтобы те только покупали :)
Из последнего заказала себе балетки Ральф Рингер за 1200 руб. Натуральная кожа, дышащие. Везде их продают за 3900. В заказ закинула сразу 3 размера - 37, 38, 39 с частичным выкупом. Очень удобно. Привезли все 3 пары, я примерила и мне подошел 38 размер, а остальные вернула курьеру. Когда заказываете обувь, помните, лучше заказать несколько размеров так как не понятно большемерки или маломерки. Никогда не угадаешь.
Покупаю не часто, но всегда отслеживаю их акции и скидки. 2 раза заказывала купальники и 1 раз летнее платье. Купальники хорошие, всегда есть большие размеры. Цены адекватные, оба купальника мне обошлись не дороже 2500 руб. Платье заказала от Mango, так как то, что примеряла в магазине разобрали сразу и не осталось размеров, а в интернет-магазине были все размеры. Очень удобно. Доставили за 2 дня. Оплатила картой курьеру. Курьеры вежливые. Упаковывают основательно. До 10 минут можно все перемерить и если не подошло, вернуть курьеру. Но такого не было. Магазин отличный. Выбор огромный. Жду скидок и зарплаты :D
На Вайлде я заказывала всего несколько раз. Покупала там: румяна Белл, домашние тапочки, мужские трусы, детскую пижаму, колготки на мальчика. Все эти заказы я выкупила: качество понравилось, размерность на взгляд тоже (ребенку не разрешили мерять, пришлось сравнивать с другими его вещами). А вот свои джинсы не стала брать, вообще не моя модель оказалась. В карточке товара есть отзывы, эти джинсы там хвалили, но мне совершенно не понравились. За 10 твс я ожидала большего. Сейчас у меня процент выкупа понизился, соответственно скидка как постоянному покупателю меньше. Не беда. На вайлде и так постоянные акции, выходит не дороже чем в магазине, зато домой привезут. После оформления заказа в кабинете видно статус заказа. В обработке он около 3-4 часов, а потом якобы его передают в курьерскую службу (даже ночью). Курьер приезжает строго на третий день, его номер телефона указан а системе. Обычно курьер звонит за час до своего приезда. Ко мне все разы приезжала девушка, без опозданий. Любой, даже самый маленький заказ упаковывают в фирменный пакет вайлдберриз. Квитанция и чеки имеются. Магазин мне нравится. Сервис продуманный и очень оперативный. Ассортимент не такой большой, как на Ламода, но тоже есть из чего выбрать. Некоторые цены могут вас шокировать, наценка очень юольшая!
Магазин реально очень классный. Тут можно найти разные бренды. Зимой покупаю летние вещи, а летом зимние. Специально никогда не стремлюсь покупать на вайлдберриз, но когда вещь дорогая, то сравниваю. Так было с моими волейбольными кроссовками от асикс. На ламоде цена была почти 6000 руб, а на вайлдберриз 4300. Как тут не купить.
Размер подошел идеально, доставка сработала оперативно. Курьер приехал прямо в офис, хотя доставка была указана на домашний адрес, но меня в этом время не было дома. Примерила прям при нем, расписалась и оплатила картой. Если бы кроссовки не подошли, то можно было бы оформить возврат. Молодцы. Сервис на высоте. Доставка бесплатная по всей РФ.
Покупаю себе одежду и обувь. Цены очень даже привлекательное, но постоянно надо ждать распродаж. Не так давно купила себе зимние сапоги за 8 000 рублей. Шикарные ботфорты, из натуральной кожи. Примерила и поняла - надо брать! Таких цен у нас в магазинах нет. Нормальные натуралки стоят от 12 и выше.
Оплачиваю заказы наличными курьеру. Не вижу смысла вносить предоплату до того, как ты увидишь и примеришь вещь. Слышала, с возвратом у них туго, поэтому не смею рисковать. Всегда читаю отзывы перед покупкой. Удобно. Есть как позитивные, так и негативные. Девочки подробно пишут о товаре, его плюсах и минусах. Очень много раз передумывала заказывать ту или иную вещь, полагаясь на отзывы. Доставка обычно на 3 день, курьеры всегда звонят, предупреждают, если опаздывают или по каким-то причинам приедут раньше времени. Одежда на ВБ как брендовая, так и китайская, так что выбирать надо очень тщательно, обязательно нужно читать описание (оно краткое, но достаточно информативное). Магазин радует частыми скидками! Заказывала раз 10, и только 3 раза пришлось отказаться из-за несоответствующего размера и качества. Короче, магазин надежный. Не подводят.
Emex.ru
BigGeek.ru
LEOMAX
Techport.ru
Holodilnik.ru
