При покупке фотоаппарата не проверил комплектность. В итоге отсутствовало зарядное устройство, достаточно дорогостоящее. Пришлось купить самостоятельно через *******. Выбивать с онлайнтрейд зарядное устройство, как я понял — себе дороже. Расходовалось слишком много сил и нервов, гораздо больше чем оно того стоило. Зарядное устройство было своровано кем-то из этой шоблы, которая сортирует, комплектует, везет в пункт выдачи, лыбится вам за прилавком, а в свободное от работы время лазает по коробкам от делать нечего в поисках чего-бы свиснуть...
Отзывчивый и вежливый персонал? Отзывчивый, пока вы достаете деньги и оплачиваете покупку. Именно отзывчивости и вежливости учат этих истуканчиков за прилавками, берут именно таких. Чтоб с деньгами вы с легкостью расставались. Хорошее настроение этому ой как благоприятствует. И не дай вам бог столкнуться с рекламационным отделом — сборищем жестких и профессиональных разводил.. Ребята на зарплате и сраться с вами и разводить вас будут всеми возможными способами, собственно для этого их и брали на работу. Битва на моральное изматывание! Вы увидите обратную и довольно нелицеприятную сторону этой удивительной компании онлайнтрейд. Вы узнаете, как неистово бьются люди за каждую копейку, чтоб сохранить её для компании. Чтобы никогда не иметь дело с этим хамьем, сколько бы вам не стоило времени — проверяйте комплектацию и работу, особенно сложных технических устройств. Восполнить комплектацию или вернуть неработающее устройство будет практически невозможно. Кроме отдела по борьбе с недовольными покупателями компания кишит всяким жульем и ворьем, засовывающие свои грязные и сальные руки в коробки с дорогостоящим новым оборудованием, которое вы заказываете.
Проверяйте всё! Проверяйте! Внешний вид, работу, комплектацию!
Не покупайте не проверив!
Проверяйте, сколько бы времени это вам не стоило! Не оплачивайте не проверив, особенно технически сложные и дорогостоящие устройства. Если работать не будет — всё, "поезд ушел". Точнее, вы вступаете на тропу разборок, разводов и лохотронов с людьми, которые уже съели собаку на этом, которые занимаются этим профессионально и зарабатывают на этом себе зарплату. Именно для этого их держат! Чтобы пользуясь вашей юридической безграмотностью, развести и оставить в дураках! Никогда не обращайтесь в поддержку на сайте, сразу пишите претензию заказным письмом и все разговоры ведите только через Роспотребнадзор и прокуратуру.
продали б/у товар обмен жду больше месяца хамское обращение не советую этот магазин кидалово люди не вздумайте что либо заказывать в этом магазине полное разочарование пришёл обмен товара в открытой коробке весь пошарпанный продавец удивленно доказывает что товар новый издеваются просто избегайте любыми путями этот магазин обратной связи толком нет буду подавать в суд
Продали товар бывший в употреблении. Подтверждено фото. При получении товара возникли вопросы. Было сказано, что если будут проблемы можно вернуть или обменять. Служба поддержки отфутболивает. Товар обратно не принимают. Нарушают права потребителя и не хотят отвечать. На обращения ответ один, мы сделали все хорошо. Во всем остальном вы виноваты сами.
Если вам попадется брак - вы будете ждать больше месяца, они будут срывать все сроки, будут игнорировать ваши обращения в службу поддержки. Конченный магазин.
Все положительные отзывы - купленные. Обратите внимание на грамматику в этих постах, и построение предложений. Тем более что обычный человек, которого всё устраивает, не будет тратить время на то чтобы оставить положительный отзыв на ноунейм-сайте отзовике. А на яндекс-маркете они покупают отзывы за 150р.
Работал c магазином очень давно, с самого открытия в г. Владимире. Делал множество заказов для себя для дома, иногда для организаций. "Зарабатывал" бонусы. Позже у них стали цены расти выше средних по рынку, но использование бонусной программы это нивелировало.
В последнее время ввели множество ограничений на списание бонусов и минимальный заказ от 3000(только недавно сделали 2000, опять повысили порог) и минимальное списание бонусов.
В последнее время столкнулся со службой поддержки, на элементарные вопросы отвечают до 14 Рабочих дней(до 18 обычных), почти 3 недели, если после ответа задаешь уточняющий вопрос, то он опять встаёт в конец очереди ожидания. В реальности на вопрос о гарантии на товар ответили только через 7 дней, после повторного вопроса с этом же запросе! И дальше диалог затянулся ещё на одну неделю. Чтобы получить бонусы можно написать обзор-отзыв-фотоотчет. На проверку они так же отводят 18 дней и если им что-то формально не понравится, то после исправления - опять всё заново на 18 дней. То что можно решить за 2-3 минуты растягивается на месяц.
Но сам магазин неплохой, цены чуть выше среднего. Ассортимент широкий-неплохой, доставка быстрая.
Но вот работа Саппорта отвратительная!
Заказ 8958698
Отвратительное качество обслуживания в ONLINETRADE на Соколе наблюдается с момента сокращения площади. Мягко скажем, все делается ОЧЕНЬ не спеша.
Сегодня пыталась получить заказ – 2 коробки кофе. В очереди передо мной был 1 человек. После того, как вынесли заказ человеку подошедшему после меня, попыталась поинтересоваться, когда принесут мой. Кассирша сказала, что не знает и это не ее дело. Другой сотрудник, вынесший заказ уже 2-му человеку после меня, ответил тоже самое. После 20 минут ожидания я вернула деньги. Жалобная книга полна отрицательных отзывов с отписками администрации. Не знаю, в каком месте откапывают такой персонал, но здесь я потеряла уйму времени.
Еще год тому назад сделала первую покупку в этом магазине. За нее получила так называемые "ОN-бонусы". Сумма была небольшая, поскольку покупала недорогой электрочайник. По условиям участия в бонусной программе, любые начисленные бонусы не сгорают. Воспользоваться ими можно хоть и через год после последней покупки. Начисляются они спустя неделю после совершения покупки и воспользоваться ими можно при любой последующей покупке, сумма которой больше 2 тысяч рублей. Минимальная сумма бонусов составляет 250. 1 бонус равен 1 рублю. Исключение составляют товары, которые уже продаются со скидкой - при их покупке бонусы не используешь. Собственно, когда заходишь на сайт под своей учетной записью, то возле каждого товара видны условия его покупки и сумма бонусов, которую можно списать. Помимо этого, хорошие бонусы начисляются за отзывы о магазине или за обзоры о купленных товарах.
В этом магазине есть накопление ОN-бонусов, которые впоследствии можно использовать на покупки здесь же. Курс выгодный - 1 бонус равен 1 рублю. На оплату доставки эти бонусы потратить нельзя, на оплату уцененных товаров - тоже нельзя. Только на товары, которые продаются по полной стоимости. Но все равно получается выгодно покупать, если делаешь это постоянно.
У этого магазина большая собственная служба доставки, которая обеспечивает получение товаров покупателями день в день. Можно даже выбрать срочную - в течение 2-х часов, стоит это дороже, доставляют только в пределах МКАД. Предупреждают сразу после оформления заказа, смогут ли обеспечить срочную доставку. В моем случае пообещали доставить покупку электронной книги за 2 часа. В итоге курьер опоздал на 40 минут, а взяли с меня за срочную доставку 890 рублей. Ругаться не стала, но поняла, что нет смысла доплачивать за срочность, лучше сделать заказ заранее.
В ОнлайнТрейд мало того, что упаковка корма стоит дешевле, так еще и тащить самой не надо. Доставка по адресу стоит 300 рублей. Продукты привозят на следующий день, долго не ждешь. Цены на зоотовары низкие. Меня более чем устраивает стиль и правила их работы, еще копятся баллы за каждую покупку.
Доставку можно в онлайн кабинете отслеживать, тоже удобство. И на телефон приходят смс, о статусе заказа и времени приезда курьера. Такой современный, не дорогой онлайн магазин.
Нравится, что ОнлайнТрейд предлагает своим клиентам огромный выбор различных товаров. Магазин не специализируется в узком направлении, на сайте представлены товары от крупной техники, запчастей на автомобили до мелких бытовых мелочей, книг и даже продуктов питания. Ассортимент без преувеличения огромный. Доставка платная - от 300 до 800 рублей, если товар малогабаритный. Доставка крупного товара дороже. Оплата производится наличными курьеру на руки или при получении и проверке комплектности.
Также магазин предоставляет возможность забрать заказ лично. Дополнительно к товару прилагается чек, товарная накладная, инструкция и гарантийный талан. На многие товары на сайте представлены подробные обзоры, которые помогают получит реальное представление и сделать окончательный выбор.
Онлайн Трейд - это своеобразный гипермаркет, есть все, начиная от косметики, заканчивая бытовой техникой. Закупаюсь тут не часто, в основном, перед крупными праздниками, такими как Новый Год или 8 марта, когда нужно много разнообразных подарков, для разного возраста и по разным интересам. Именно тогда получается хорошая выгода, не в отдельных местах с переплатой за каждую отдельную доставку, а все в одном месте и с одной доставкой.
На рынке магазин довольно долго, уже 19 лет, есть собственный склад, поэтому не приходится ждать привоза товара с чужих складов, заказал и сразу привезли. Осмотреть покупки перед приобретением нельзя, но зато на помощь всегда приходят консультанты, мне всегда помогают даже с самыми мелкими деталями, особенно это касается вещей, которые могут маломерить, тут помощь консультантов неоценима, один раз даже по сантиметрам мне длину рукавов высчитали.
Да и регистрация очень простая, за 1 шаг можно сразу все оформить. Доставка не всегда быстрая, иногда привозят через 2-3 дня. Но зато есть срочная за отдельную плату, поэтому нет риска, что не получишь товар в нужный срок. Много пунктов самовывоза, так что доехать и забрать покупку тоже можно без проблем. Товары все сертифицированные, напрямую от поставщиков, поэтому брака или подделок не попадалось. Покупала многое, но вот аптечный товар не рискнула, именно витамины и минералы, хотя по цене можно прилично выгадать.
Все интернет-магазины заманивают ценами да скидками, а мы, как лохи, ведемся... Если и покупать, то в проверенных и старых интернет-магазинах...
Только на их сайте нашла капельную кофеварку. Цена классная. Оформила заказ, менеджер уверил меня, что товар есть в наличии и завтра же займутся моим заказом. Потом даже уведомление пришло, что заказ укомплектован и ожидается отправка. А дальше тишина. Написала в поддержку - ответили: ждите. На следующий зявляются, что товара нет на складе.
В итоге привезли, но ждать пришлось долго. Неорганизованная работа.
Так что не думаю, что стоит тратить время на такие магазины-однодневки.
В магазине часто покупаю косметику, в основном крема, сыворотки, пенки для умывания. Какую-то дорогую электронику или товары для дома покупать не решаюсь. Со сроками у ребят реальные проблемы, могут неделю посылку везти ссылаясь на нехватку курьеров. Могут трубку не брать, операторы могут подолгу не отвечать на вопросы о доставки, оповещения какого-либо нет, на почту шлют всякий спам, а вот по поводу заказа тишина и так каждый раз. Приходится ждать, потому как тут реально выгодно, к примеру крем Гарньер дешевле чем в Лету на 90 рублей, а если собрать корзину из 5-10 наименований, то экономия солидная получается. Так что покупаю тут.
Парфюм тоже пару раз брала и для волос шампуни-бальзамы. Все сто процентов оригинальное, сроки годности в порядке. Так что из всех минусов могу назвать только службу доставки, хорошо, что она бесплатна по Москве и к тому же плачу я курьеру по факту. То есть уже после того, как получу товар.
Из минусов: магазин никогда не дарит бонусы или купоны. Ну политика у него такая, хотя магазин такого уровня просто обязан поощрять клиентов. Даже китайские магазины все кладут в благодарность безделушки, тут такого нет. Поэтому ставлю четыре с натяжкой.
Emex.ru
Мегамаркет
Optomoll.ru
AvtoALL.ru
Акушерство.Ру
