Заказ 507794 Хочу поделиться с теми, для кого важно, чтобы флакон был в идеальном состоянии. Парфюм доставили с отклеенной наклейкой, которая не клеится при нажатии, первая мысль – что-то не так с ароматом, потому что на наклейке значится важная информация об изготовителе и прочее, имеет ли она отношение к этому флакону, я не знаю. Не хочу гадать, брать в руки клей, хочу наслаждаться покупкой!
Попросила заменить флакон. Обозначили срок 3 дня, потом более поздний, в итоге днем позже сообщили, что менять не будут, потому что сам флакон не поврежден. Решение меня расстроило, клиентоориентированность — 2 балла.
Много лет пользуюсь одним парфюмом и решил заказать у них - попросили 100% предоплату, привезли дешевую паль, которая выветривается через несколько минут, по поводу возврата денег отказали! К сожалению, не прочитал отзывы до заказа про этот магазин (предложил встретиться и сравнить оригинал и подделку, которую они привезли, на что получил отказ). Тут выводы сами делайте.
Несколько лет назад пользовалась услугами данного интернет магазина. Претензий не было.
Решила сделать себе подарок на день рождения, по старой памяти купить у них парфюмерию. Тем более, что магазин стал торговать отливантами в разных объемах. Для меня это очень удобно, поскольку целый флакон слишком дорого и много, да к тому же быстро надоедает и вообще хочется разнообразия.
Вот я и решила заказать несколько разных отливантов.
Escentric Molecules Molecule 01 + Iris — 30мл.;
Amouage Figment Woman — 15мл.;
Amouage Honour pour femme — 15мл.;
Получилось по деньгам чуть больше 12 тыс. руб.
Практически всю Molecule я знаю давно и довольно часто пользуюсь, что касается Amouage, один аромат у меня тоже есть — это сложный, пряный, восточный многогранный аромат.
То, что привезли, не поддается никакому описанию. Из одного ведра разлитый в три флакона дешевый цветочный запах освежителя воздуха.
Не думала и не ожидала, что магазин настолько беспардонно будет обманывать своих клиентов, не дорожить своей репутацией.
После того, как я оставила отзыв на сайте магазина и написала претензию, меня заблокировали, а отзыв удалили.
Покупала пару лет в этом магазине. Ассортимент хороший, цены привлекательные.
Часто есть в продаже тестеры. Ну все знают, что тестер — это такой же нормальный парфюм, новый, но либо в простой коробке, либо без коробки, либо в товарной коробке, но, например, помятой и т. д. Некоторые марки поставляют флаконы-тестеры без крышек. Но это абсолютно нормальный аромат, полный флакон, которым никто не пользовался.
Я спокойно покупала тестеры в разных интернет-магазинах (ценник ниже, а коробка всё равно на выброс). В данном магазине при получении тестеров заметила, что холостых пшиков из флакона нет. Вроде и не так страшно, но неприятно. Стала стараться покупать товарные флаконы, чтобы в упаковке и не отпшиканные магазином, если разница в цене невелика. В последнем заказе снова соблазнилась на тестер (разница в цене была существенной, так бывает, если, допустим флаконы получены в разных поставках, иной раз бывает наоборот тестер дороже товарного флакона в стандартной упаковке).
Получила свой заказ с тестером Etro. Так там не только не было холостых пшиков, там и количество парфюма во флаконе заметно меньше! Флакон не течёт, а вот воздушной пробки нет. Т. е. до продажи из этого флакона нормально так отпшикали. На мои претензии, правда, предложили отправить им флакон обратно. Мне этот квест и спорт никуда не упёрлись, переживу я и свои 6 тыщ, и отлитые 5 мл парфюма (о чём я им и написала, вежливо, кстати, очень, по-другому не умею).
А вот на мои замечания, высказанные в телеграм, о том что "пропшикивать" тестеры вы, неуважаемый магазин, не должны, и тем более отливать из них, меня просто заблокировали и в чате Телеграм, а аккаунт на сайте!
Так что магазин не порядочный, отношение к покупателям отвратительное, клиентоориентированность отсутствует. Заказов было сделано мною в этом магазине около 30 за год или чуть больше. Сумма потрачена очень приличная. Я без проблем уйду в другой им, слава богу выбор есть.
Оренталь не рекомендую. Хотя в пале мною замечен не был. Только в недобросовестности и хамстве. Поскольку заблокировать аккаунт постоянного покупателя вместо извинений — это хамство.
Первый мой неудачный опыт в данном магазине, заказала парфюм amouage, вместо женского привезли мужской, возврат денег ждала 3 дня, даже извинений не последовало от них, долгое время ничего не заказывала, решилась купить ananda в подарок. Оплатила онлайн на сайте, привёз курьер, в итоге открываю пупырчатую плёнку, а там шок — с одной стороны коробки полоса от синей ручки на всю сторону, притом , что духи куплены в подарок! Звоню, сразу, отправляю фото, в итоге администратор ***** отвечает, что со склада отправили в идеальном состоянии, надо было открывать при курьере, и это несмотря на то, что я постоянный клиент, имеющий скидку 15%. Халатное отношение к клиентам, некачественный товар! Покупать у них не рекомендую!
За последние три месяца сделал шесть заказов в данном магазине. Пять прошли отлично, но отзыв не о них.
Итак, делаю заказ 08.03.22. на Amouage Journey Man Парфюмерная вода 100 мл (17300р.). Цена растет час от часа по понятным причинам уже несколько дней. Заказ принят. Два дня никто не звонит. Пишу сам в чат.
Отвечают, да все ок будет доставка (на два дня позже). Позже звонят: аромат закончился (цена выросла и не хотят продавать по старой) Говорю дайте хоть тестер если есть. Есть (18300р.) Привезли 12.03.22.
Amouage Journey Man Парфюмерная вода 100 мл Тестер после получения был опробован и запах показался не совсем тот (имеется оригинальная миниатюра).
Некоторые ноты слабо выражены и имеют резкий запах странноватого спирта. Решил, может из-за холода и транспортировки, пусть постоит сутки. Ничего не изменилось. Стойкость очень слабая! Чего не скажешь об оригинальном.
Смутила магнитная часть возле колпачка — усажена была не по центру (надпись). Но самое главное, решил снять эту самую магнитную часть и поглядеть, как там сделано все. И тут сомнения все развеялись.
Металлическая заклепанная часть, которая соединяет пульвик с самим флаконом, явно кустарным образом замята! Полагаю, они полупустой флакон долили какой-то дрянью, залепили обратно как смогли и на продажу. Фото прилагаю.
15.03.22 написал им на почту с описанием запаха и фотками. Ответили быстро: претензия принята, ответ ожидайте в течении трех раб. дней.
Ок, жду. Пять дней молчат. На шестой сам звоню. Говорят надо узнать у руководства ответ. Обещают перезвонить в течении дня. Не перезванивают.
На след. день пишу в чат. С вами свяжутся. Ага. На след. день опять пишу в чат. С вами свяжутся обязательно.
24.03.22 после очередного моего сообщения в чат перезванивают. Повторяю суть претензии в подробностях снова. И тут мне тетка на проводе говорит: у вас производство Оман, а там у них ручная сборка и поэтому заклепано не очень ровно. Не очень?!
Представляете, оказывается, в Омане гнут заклепки ручным инструментом как получится, так и ок? Уточняет, что я прям полностью недоволен товаром? Абсолютно!
Обещает опять с руководством связаться и перезвонить. А эти десять дней получается просто игнорили меня. Естественно, не перезванивает. По манере общения подозреваю это и была хозяйка ИП ********* ********* ********.
На следующий день опять звоню. Говорят, повисите минуточку, уточню. Руководство опять вне досягаемости. Просит прощения, что мурыжат меня так долго и обещает вновь перезвонить.
Говорю, что напишу на них заявление и сделаю подробнейшую антирекламу в интернете их магазину. Ответ: я вас услышала. Следует понимать как: нам плевать. 18300р. получили с меня за контрафакт, а остальное их не интересует!
Возможно, они решили в связи с отсутствием поставок в будущем собрать бабла как можно больше, а далее хоть трава не расти. Крайне не рекомендую покупать в этой конторке! Тем более альтернатива есть.
Имел неосторожность купить в этом интернет-магазине мой любимый Hugh Parsons Traditional for Men. Привезли подделку.
Предлагаю им сравнить оригинальный парфюм с доставленной жижей — отказываются. Вернуть деньги или обменять на оригинал — не хотят.
Тратить на них свое время ради 8 000 рублей нет никакого желания.
Хотите испортить себе настроение — закажите это на orental.ru.
Справочно, Заказ № 424428 от 06.10.2021
Два месяца назад по скидке купила в Ориентале парфюм, который беру у них постоянно уже много лет. Раньше проблем с этим магазином не было. Пока заканчивала предыдущий аналогичный аромат, флакон не распаковывала, так как в голову не пришло, что меня могут обмануть. Однако, открыв туалетную воду, через пару дней разобрала, что она практически не имеет запаха.
Кто знает аромат Merveilless Hermes, поймет, что спутать его ни с чем невозможно и запах этот очень устойчив. Написала письмо руководству Ориенталь, так как была уверена, что мошенничают скорее всего курьеры, и магазин с такой хорошей репутацией примет меры и выйдет достойно из ситуации.
Но реакции не последовало, кроме той, что мой аккаунт с многолетними объемными продажами (а через меня парфюм заказывали многие сотрудники огромного холдинга ТК Мегаполис) был просто спешно заблокирован. После звонка выяснилось, что сделано это было именно по указанию руководства. Что явно свидетельствует о том, что руководство в курсе, что продает подделки и спешно пытается отделаться от заметившего подлог покупателя. Очень жаль, хороший ведь был магазин.
Контора рога и копыта, оформили заказ в пятницу вечером, в субботу эти замечательные люди подтверждают заказ и сообщают, что доставка будет во вторник. ОК. Но в понедельник они ставят перед фактом, что доставки не будет, якобы нет в наличии, хотя товар до сих пор есть на сайте, только уже существенно дороже.
Приобрел нишевый парфюм ROJA Oligarch, продукт оказался подделкой, магазин отказывается принимать назад парфюм, отправляет к дистрибьютору разбираться, мол они ни при чем решайте вопрос с поставщиком, а они посредники, которым я оплатил товар. Ситуация комичная. Желаю что бы данный магазина в 2021 году стал историей и больше не обманул никого!
Проверить товар (распечатать и послушать) при получении курьером НЕЛЬЗЯ.
Что говорит консультант? — проверяйте по штрих коду, это (типа) подтвердит качество товара: "Заводской штрих код подделать невозможно" (бред сивой кобылы). Пыталась меня убедить в странных формулировках "вы эксперт? " (не нюхач, но для чего используются штрих-коды, представление, слава богу, имею).
Далее — "если вас товар не устроит — пишете претензию и возврат". — Что странно, если он меня не устроит СРАЗУ при получении, почему я не могу его вернуть?
В общем, при переходе к конкретным вопросам — начинаются пассивно-агрессивные интонации.
Заказывала у них тестер Dolce & Gabbana Light Blue, получила парфюм в исцарапанном флаконе, коробка вся помятая. воздушной пробки, пустых пшиков не было, флакон не полный, то есть парфюм явно б/у. И даже с этим ещё можно было смириться, если бы не стойкость аромата на 10 минут! Батч-код у меня не пробился, то есть варианта 2: либо мне привезли просрочку, либо откровенную подделку. Больше конечно склоняюсь ко второму. После такого связываться с этими мошенниками разумеется не стану и вам не советую!
Впервые сделала заказ в ИМ Ориенталь, и впервые, а пользуюсь услугами интернет-магазинов я часто, в назначенное для доставки время, интервал с 10 до 16 часов, курьер не только не приехал, но и не удосужился позвонить. Я сама звонила в Ориенталь за 30 минут до 16 часов, меня заверили, что в выбранное время заказ будет доставлен. Но ни заказа, ни звонка. Может быть кому-то удобно целый день сидеть и ждать курьера, мне - нет, тем более, что дата и время были оговорены заранее. Возможно это косяки службы доставки, но разве менеджеры ИМ не должны контролировать своевременную доставку заказов? Больше не буду заказывать
Недавно была в одном дорогом парфюмерном бутике и мне очень понравился аромат французских духов LM Parfums Veleno Dore. Но стоили они там невероятно дорого, поэтому решила повременить с покупкой. Дома зашла на сайт магазина orental.ru, смотрю, а там эти духи на распродаже. И мало того, что на них 15% скидка, так еще и основная цена гораздо дешевле. В общем отбросила все сомнения и сделала заказ № 312895. Курьер на следующий день доставил в Долгопрудный за 200 рублей. Ему же и заплатила. Духи просто потрясающие! Сразу понятно, что это не контрафакт. Аромат чувствуется даже на следующее утро.
Давно знаю данный магазин, больше года. Ассортимент товаров большой, а цены тут ниже, чем в других точках. Много хороших духов, различные бренды и линейки. Самое главное, что это не подделки. Со временем действует накопительная скидка, часто бывают распродажи, плюс можно получить подарки, в виде косметики и пробников. Персонал всегда поможет с оформлением заказа, а сайтом удобно пользоваться. Доставляют все довольно-таки быстро по почте, нареканий еще не было. Последний мой заказ под номером 378432, как обычно, пришел в указанные сроки. Отличное место для покупок парфюма, буду обращаться сюда в будущем.
Недавно приобрела в этом магазине очень приятный и женственный аромат Givenchy. Номер моего заказа 314228. Парфюмерия здесь только оригинальная, так что в ее качестве я уверена. Держится долго, аромат со временем не меняет свойства. Я воспользовалась при покупке своей накопительной скидкой, потому что уже не раз делаю здесь покупки, и цена стала еще выгоднее. Заказ у меня приняли быстро, менеджер была очень доброжелательна по телефону. Доставили мне посылку в срок и красиво упакованной. Так что теперь пользуюсь своим новым ароматом с удовольствием и рекомендую этот магазин другим.
Покупкой в магазине осталась очень довольна. Для себя купила духи GIORGIO ARMANI AIR DI GIOIA и могу сказать что они просто волшебные. Запах у них очень качественный и оригинальный, нравится что духи свежие и аромат очень приятный, также могу отметить что после них остается классный шлейф. Очень понравились мне цены в магазине, могу сказать что они адекватные, плюс частенько бывают акции и различные скидки благодаря чему можно хорошо сэкономить. В целом магазин отличный и заслуживает хорошей оценки за качественную работу, так что я могу его с уверенностью рекомендовать!!!
Для меня парфюмы находятся на одном из самых важных мест при уходе за собой, поэтому практически всегда нахожусь в поисках самого приятного и классного аромата. По положительным отзывам на форуме, где я общаюсь, решила попробовать парфюм Amouage Beach Hut Woman. По хорошей цене нашла его в данном магазине. Магазин понравился доступной ценой и своими скидками. Благодаря тому, что я зарегистрировалась на сайте и что мой заказ был свыше, чем 7 тыс. руб, то мне магазин предоставил скидку в 5%, чему я была очень рада. Сделала заказ, под номером 315896. Вежливый менеджер оперативно перезвонил и проконсультировал, после чего организовал своевременную доставку. Магазин понравился, от меня рекомендация.
А мне магазин понравился, нашла там довольно редкий аромат, причем представлен он был в нескольких вариантах расфасовки. Удобно, что по Москве и Питеру есть курьерская доставка без предоплаты, по Москве бесплатная, по Питеру - 150 руб. До Питера доставка немного дольше, но в целом заняла дня 3. Немного не удобно, что мне не предложили выбрать временной интервал доставки, пришлось освобождать целый день. Но курьер молодец, приехал со сдачей, разрешил проверить целостность упаковки, а приятной мелочью стал небольшой подарочек - пробник духов, флакончик, конечно маленький, но запах приятный. У меня создалось даже впечатление, что они подбирали именно по моему вкусу.
Постоянным клиентам магазин предлагает скидки, они могут быть накопительными (3% со второй покупки, 7% при покупке на сумму от 15 тыс и т.д.) и скидки, если приобретается более одного флакона от 4%, в принципе, если приобретать парфюмерию на подарок, то получается выгодно. Выбрать в магазине есть из чего, в продаже не только туалетная вода и духи, но и уходовые средства вплоть до туалетного мыла. Также продаются тестеры больших объемов, кстати, если не на подарок, то я предпочитаю покупать именно их. Во-первых они не без слюды, т.е. можно попробовать аромат и во-вторых, духи в тестере всегда лучше, дольше держаться, даже серьезные компании так делают, чтобы привлечь покупателей.
Решила сделать заказы в нескольких ИМ, а потом сравнить и в дальнейшем заказывать именно в каком-то одном. Мне выпала судьба сделать заказ в Ориенталь. Зашла к ним на сайт. О, такой ассортимент богатый! Лично я могу бродить по сайту и читать о парфюме часами. Есть скидки, хорошие и ароматы достойные. Себе я выбрала SALVATORE FERRAGAMO SIGNORINA MISTERIOSA. Взяла туалетные духи 30 мл, это вам не туалетная вода! я везде искала именно такой объем и именно духи. Цена была ниже на пятьсот рублей, чем на других сайтах.
Очень порадовало, что есть несколько способов оплаты, у меня сбербанк. А еще больше понравилось, что доставка курьером бесплатно.
Ладно, зарегистрировалась, телефон надо сразу указать. Перезвонили быстро, я подтвердила адрес, свой флакончик и мне предложили доставку на завтра и время. Увы, время не совсем подошло. Но договорились все-таки.
На утро мне уже часов в 9 позвонил курьер и сообщил, что выезжает. Отлично, дождалась.
Парфюм запечатан, открывали вместе. Все отличного качества! Не знаю, оригинал ли, но реплика отличная. Шлейф, ноты все есть. Довольна.
На сайте "Ориенталь. ру" я сделала пока еще только два заказа. Если бы позволяли финансы, то покупала бы каждый месяц - настолько оригинальная в магазине парфюмерия. Нигде нет такого богатого выбора! Вот открыла на сайте вкладку с парфюмом GUERLAIN SHALIMAR. Ну есть четырнадцать видов упаковок и объемов! Тут и духи, и одеколон, и туалетная вода и тестеры всевозможные! От такого выбора я в восторге! Искала в подарок, а сама потом подсела на знаменитый Шалимар. Его тестила в другом магазине - слабый и нет шлейфа. А в данном магазине! Восторг! Так открывается волшебно и непредсказуемо.
Это я потом узнала. А пока покупку оформила быстренько. Перезвонили также 5 мин. Согласовали, я подтвердила адрес доставки, оплату по факту и курьера на завтра заказала. Это классно, когда привозят бесплатно.
Курьер приехал к вечеру, потому что живу в другом совсем районе. Но это мелочь. Главное мой парфюм прибыл ко мне. Знаете, предчувствие никто не отменял: как увидела упаковку - благородно сделано, все на месте: штриф-код, номер, печать, да все. Расплатилась и скорее набрызгалась. О, какой аромат. Пользовалась с мамой и второй заказ сделала на этот же аромат. Пришел один в один. Понравился.
Самое главное, чем я осталась недовольна, так это тем, что заказывала бутылочку 100 мл, а получила 50 мл, а так как я оплачивала покупку полностью заранее, то и с деньгами я уже почти попрощалась. Но всё-таки решила прояснить этот момент, разницу в цене мне тут же вернули на карточку.
С доставкой тоже всё не очень весело. Я оплатила картой заказ, пообщалась с консультантом, и воцарилась тишина, посылка не отправлялась, висела на сайте, пока я не позвонила и не начала выяснять причину. В тот же день духи и уехали ко мне в Краснодар, трек номер получила уже утром.
Ну, хотя бы качество духов порадовало, упаковка оригинальная, аромат подлинный и очень любимый.
Сделала заказ 10 сентября, сразу оплатила, так как главным условием отправки является стопроцентная предоплата. Начала ждать, прошла неделя, две, три а моей посылки все нет.
Почти через месяц позвонила по номеру, указанному на сайте, объяснила всю ситуацию и спросила, долго ли мне еще ждать мой заказ. Мне ответили, что у них по базе не пробивается оплата, то есть деньги, просто не дошли!
Стала разбираться, выслала фото квитанции об оплате (хорошо что сохранила). Лишь спустя две недели мне ответили, оказалось что они не правильно указали мою фамилию и все это время моя посылка где-то блуждала или вовсе не была отправлена (об этом умолчали). Заказ я получила только в начале ноября, но вот извинений так и не дождалась за потраченное время и задержку.
Покупала духи там 3 раза. Первые два заказа прошли успешно, товаром я была довольна, никаких претензий к сервису тоже не было. Работают достаточно быстро, мозг мне не грузят. А вот последняя покупка туалетной воды Наркисо Родригез привела меня в шок. Доставка была дольше, чем обычно. Цена со скидкой показалось приемлемой. Я много раз покупала это парфюм в салонах по цене намного выше, чем с сайта. Соответственно, с ароматом была знакома отлично. Заказанная туалетная вода оказалась совсем не стойкой - это раз. Аромат отдаленно напоминает тот самый Родригез... То есть, скорее всего мне прислали подделку из ОАЭ или Турции, хоть и на флаконе указана страна производитель США. Ну не верю я, это наглый обман. Подделки этой туалетной воды стоят рублей 500-600, а я заплатила ровно в 10 раз больше. С того момента больше не заказываю у них ничего. Продают липовую парфюмерию под видом элитной. Не знаю, может это мне так "повезло". Жалею теперь, что не вернула им обратно флакон, когда был новый, может быть, была бы возможность вернуть свои деньги, потраченные на некачественный товар. Ставлю трояк с натяжкой, но советовать не буду.
С магазином Orental.ru у меня был небольшой инцидент. Заказала омолаживающий кондиционер для волос объемом 500 мл. Оформление прошло в стандартном режиме. Зарегистрировалась, заполнила адрес получателя. Выбрала доставку почтой, сразу к цене кондиционера приплюсовалось 60 рублей. Оплатила банковской картой, оставалось только ждать. Прождала я недели две, и наконец-то забрала посылку с почты. В коробке лежал запакованный кондиционер.
Вроде первые минуты мне было радостно, но почему-то смущал небольшой размер тюбика. Развернув его, начала читать состав, а ниже написано, что объем составляет 400 мл. Решила, что может я ошиблась, залезла в свои заказы. Нет все правильно! В накладной стоит 500 мл, и на сайте продавца заявлен товар в 500 мл. Начала звонить в магазин, мне вежливо ответила девушка, объяснив, что такой объем больше не выпускается.
Сказала, что на сайте скоро исправят ошибку, и магазин тут не причем. Извинений я так и не дождалась, поэтому начала намекать, что для сглаживания ситуации им достаточно сделать скидку. И мне будет приятно, и им, как мне казалось. Мне ответили, вины магазина нет, никаких скидок не будет. На этом наш разговор и закончился. Больше ничего заказывать там не буду.
AvtoALL.ru
Techport.ru
Акушерство.Ру
BigGeek.ru
KazanExpress.ru
