Странные ребята. Позвонил примерно в 17.30 в рабочий день по телефону, спросил, могу ли забрать часы самовывозом в сегодня же, если сейчас оформлю заказ — отказали. Ну ок. На следующий день в 9.30 оставляю заказ, прошу доставить до 17.00 в Деловой центр курьером — снова отказ. Вам вообще деньги нужны?
Планировал покупку телефона, но по приезду на пункт самовывоза от покупки отказался т.к. при мне пришла девушка забирать телефон после ремонта, телефон у неё сломался через 2 дня после покупки в этом магазине, мое мнение, что продают там возвращенные и отремонтированные на заводе вещи которые будут оригинальные и на них будет гарантия производителя о которые могут сломаться в любой момент при этом экономия покупки там на моем примере составляла 3 тысячи, от покупки отказался телефон купил в м-видео.
Сделала заказ беспроводных наушников через сайт. На следующий день заказ был принят и обещали доставить быстро. Позже отзвонился курьер, уточнил время доставки и адрес. Место доставки было офисное здание, имело несколько входов, о чем курьеру было сообщено.. спустя некоторое время звонит курьер и нервным голосом сообщает, что приехал..уточняю подъезд - на что мне был ответ- куда сказали туда и приехал!!! Это было грубо! Я ещё раз уточнила какой подъезд, их несколько.. спустившись забрать я уточнила - оплата наличными или безналом? На что был нервный ответ - НАЛИЧНЫМИ! Банкомат стоит тут же при входе в здание и я попросила минуту снять деньги.. в этот момент мне в след посыпались далеко не лестные слова и швыряние товара на стол (на минутку там были беспроводные далеко не дешёвые наушники в подарок ребёнку!!!)... после снятия денег я подошла к курьеру забрать товар и задала вопрос - Вы почему так со мной разговариваете? В ответ мне были крики, психи... аж охрана рядом стоящая встрепенулась... я не поняла - я чем обязана господину курьеру?! Спустилась за минуту после звонка, банкомат стоит перед носом-снять деньги меньше минуты.. почему я должна терпеть такое отношение, покупая товар далеко не за 100 рублей? Да и какая разница за сколько?! В итоге товар я брать отказалась - ещё неизвестно что с ним, когда он с психом его швырнул на стол! Более того - подарок ребёнок так и не получит по вине душевнобольного курьера! Настроение и отношение к вам испорчено.
Купилась на отзывы в интернете((. Очень много хороших. По факту- купленный телефон перестал реагировать на касание через неделю (стоимость аппарата 13000 рублей). Привезли в магазин, в замене и возврате денег отказали (тем самым нарушив закон о правах потребителей) Через 20 дней сказали что аппарат без брака. При более детальном расспросе телефон уже за это время побывал не только в гарантийном сервисе но и на заводе (завод не иначе в Финляндии)!! Деньги отказались возвращать, новый телефон отказались выдавать! Будем возвращать через Роспотребнадзор. Ужасный магазин!!!
Доставка слабое место магазина. На сайте говорится, что оплата по факту, на деле же мне пришлось сделать полную предоплату, а потом уже мне доставили покупку. Хуже того, доставки на этаж нет, курьер приезжает к подъезду, остальное "по договоренности". Как выяснилось, это означает, что курьеру нужно заплатить 100-200 рублей, при том, что доставка позиционируется как бесплатная. Я не стала раскошеливаться, спустилась к подъезду. К счастью, телефон оказался новый, оригинальный и до сих пор работает. У меня Alcatel 6058D IDOL 5, красивый телефон со всеми мыслимыми функциями, большим экраном, восьмиядерным процессором и приличной камерой. Стоит всего 11500 руб. Чего у Sotino не отнять, так это низких цен на смартфоны. Процесс заказа устроен максимально просто, на сайте только тот товар, который есть в наличии, если выбираешь, то можешь быть уверенным, что получишь свой телефон в течение двух дней. Многие телефоны, как мой, идут с бесплатной доставкой, общение с менеджером исключительно приятное. Одним словом, если бы не конфуз с курьером, было бы все просто прекрасно у них. Если стану еще что-нибудь в Sotino заказывать, буду забирать самовывозом.
Я считаю, что вполне нормальный магазин. Доставка у них отлично организована, по Москве в течении часа реально курьер может приехать. Я его минут 20 продержала, пока тщательно телефон осматривала,, так он вообще без претензий ждал, потому что я имею право осмотреть товар перед покупкой.
Вечно какие-то анкеты предлагают заполнить, просят клиента оценить работу менеджеров и магазина в целом. Я покупала в Сотино два раза, а на почту письма приходят постоянно. На Складочной кроме пункта самовывоза находится сам офис, в котором можно всех найти (и кому надо пожаловаться в случае чего).
Скидки, конечно, на сайте - явление редкое, а если они есть, то совсем маленькие. Но цены всё равно ниже, чем в салонах связи или той же Евросети.
Менеджер приятный, терпеливый, никогда не хамит, сдержанный, свою работу знает и справляется с ней. Когда у меня возникла проблема с картой памяти, а именно Kingston 4 Гб не подошла к смартфону Samsung, он её просто не видел, я поехала сначала в сервисный центр Samsung, там ничего сказать не смогли, телефон рабочий, карта тоже, в чём причина - не знают.
Поехала в Сотино, там мне карту поменяли без всяких проблем на Smart Buy, которую тут же поставили и проверили.
Магазин Sotino предлагает приличный ассортимент различной техники. Лично я искал телефон Meizu PRO 7. Хотел именно в золотом цвете, но не мог найти такую расцветку. Нашел на сайте. Интересно то, что цена оказалась на несколько тысяч дешевле, чем в других магазинах.
Оплачивать товар нужно сразу после совершения заказа. Только после поступления денег его доставят.
Магазин осуществляет доставку только по Москве, Московской области и Питеру. В остальные регионы РФ доставка не осуществляется.
Доставка производится курьерскими службами непосредственно до указанного адреса. На этажи курьер не поднимается, но с ним при необходимости можно договориться. Я сам спустился до подъезда.
Курьер дает около 10-15 минут времени, чтобы осмотреть и протестировать товар. Дольше ждать он не будет.
Кстати, доставка производится с 9 утра до 10 вечера. Поэтому если вечернее время по каким-либо причинам неудобное, стоит заранее предупредить об этом консультанта в магазине.
Магазин обеспечивает гарантийное обслуживание, так как работает только с проверенными поставщиками напрямую. Заявлено, что техника сертифицированная и при ее неисправности магазин гарантирует обмен/возврат денег/ ремонт.
Мой телефон работает исправно.
Всегда все привозят в фирменной упаковке, запечатанной заводской пломбой, от производителя в наличии гарантия. Продукция сертифицирована на территории России, гарантийные обязательства распространяются на всю РФ. Хотя доставка в регионы не осуществляется, только по Москве и Питеру. Цены существенно ниже, чем в похожих магазинах в связи с тем, что нет затрат на содержание салонов связи, шоу-румов и витрин, а значит и накрутки на товары тоже нет.
Сервис у Sotino.ru тоже на высоте, кроме хорошего выбора самых новейших современных технологий, нет никакого навязывания, но есть профессиональное консультирование. Забирать товар, как и оформлять сам заказ можно разными способами.
Пришлось мне немного понервничать пока я ждала свой телефон. Заказала у них Galaxy A3. Менеджер предварительно позвонил, оповестил, что заявка принята, денежные средства благополучно поступили. Еще сообщил, что завтра с 10:00 часов утра и до 18:00 курьер будет делать доставку, тогда я и получу телефон. На следующий день, ближе к вечеру стала переживать, что ко мне так никто и не приехал. В 17:40 позвонила менеджеру, объяснила ситуацию. Он обещал все выяснить и перезвонить. Жду. Ни курьера, ни менеджера. Оба пропали. Звоню в магазин снова, мне ответили не беспокойтесь, курьер с вами свяжется. И, действительно, связался аж в 21:00. Правда сначала извинился, сказал, что не успевает, обещал привезти телефон завтра в 12:00 часов. В назначенное время снова не приехал, опоздал часа на два. Опять извинялся. Лучше бы позвонил и предупредил заранее, все мы люди, зато я бы так ни нервничала. Главное, что довез. Долгожданный телефон сгладил все мои капризы, очень хорошая модель. Мне нравится.
Очень не понравилось отношение со стороны сотрудников магазина. Заказал на сайте смартфон и очень рассчитывал на доставку, которую обещали произвести в течении двух ближайших дней. Но по истечению этих двух дней мне позвонил менеджер магазина и сообщил "приятную" новость о том, что не справляются и смогут привезти только завтра. И на следующий день мне ничего не привезли. В результате поехал сам и забрал со склада самообслуживания. С телефоном все хорошо. Гарантийка/чеки все на месте. Коробка в отличном состоянии.
Телефон мне достался со скидкой, правда не проработал и недели, отказал динамик, просто перестал издавать хоть какие-то звуки. Принес на обмен, начали гнать, что экспертизу нужно делать в течение 10 дней так как сложных тех прибор и все такое, законом начали прикрываться. Согласился. Так как принес только через неделю, само собой телефон взамен мне не предоставили. Вообще старались делать вид, что меня нет. С каменным лицо принимали претензии, не отвечали на вопросы, чем очень раздражали.
Пока ждал телефон с экспертизы полез читать отзывы и что я увидел, все как один гладенькие и хорошенькие, видимо убирают негатив. Это насторожило, пожалел, что раньше не полез читать. Телефон мне отремонтировали только через 3 недели вместо 10 дней, на звонки не отвечали, лично в офис ехать было некогда, поэтому все что оставалось - это ждать. Перезвонили сами, что телефон готов, нужно отдать должное, забирал правда я сам. Очень долго проверял, пока все работает. Но осадок остался, покупал новый телефон, а по факту его уже ремонтировали, даже радости от покупки не успел ощутить..
Mi-Shop.com
KazanExpress.ru
Litres.ru
Goods.ru
Techport.ru
