Несколько раз покупала белье и домашнюю одежду в официальном интернет-магазине марки. Уровень сервиса высокий, менеджеры консультируют по всем вопросам, но не оказывают помощь в подборе размера. Гид по ним составлен точно, все заказанное село идеально, только 1 комплект не подошел.
Допустим частичный выкуп заказа, но не во всех городах, нужно уточнять заранее. Дисконтная карта, выдаваемая после первой покупки, помогает экономить. Персональная скидка действует в периоды специальных акций и распродаж. Нареканий к качеству товара не было ни разу, все приходило отличного качества.
Заказали в Ля Редуте два махровых халата. Заказ приняли молниеносно! Написали, что ждать 18 дней доставки из Франции. Все устраивало, как раз к Новому году подарки! Потом сообщали, как халаты выехали из Франции, как добирались в Россию. Наконец прибыли в пункт доставки Pick Point , и мы помчались забирать! Платить можно было или наличными, или картой. Пятитысячные купюры автомат сразу выкинул обратно. Пошли поменяли. Двухтысячные и по тысяче тоже не пошли. Позвонили в магазин. Вежливо и радостно сказали, сейчас перезвонят из службы доставки. Прошли сутки, тишина. Поехали снова, сунули в автомат карту. Длительная пауза, карта выехала обратно, деньги не сняли, халатов ...
Заказала парку девочке 8,5 лет. Рост 129, телосложение обычное. По таблице на сайте взяла на вырост - 140 см 10 лет!
В итоге пришла парка с правильной маркировкой, НО она маленькая! Рукава еле впритык, короткая. Качество хорошее, но какой в нем уже смысл!
Перед покупкой пыталась по почте спрашивать длину рукава и спинки - ответа нет.
Теперь, на мою претензию мне написали, что "в разных странах размеры могут отличаться"!?
Будьте внимательны!
Да, да и еще раз да, нежно и преданно (на протяжении уже 2 лет) люблю этот магазин! Довольно часто и по многу заказываю и сейчас уже не только для себя) подруги садятся на хвост и заказываем вместе, экономим таким образом на доставке! А вообще, цены ниже чем в аптеках раза в два, а то и больше, точно! Я специально проверяла некоторые товары из своих любимых марок Caudalie, Weleda, Bioderma даже платная доставка окупается сполна, реально заказывать очень выгодно и к тому же, подлинность 100%, от подделок мы точно застрахованы! Ассортимент огромадный, чего только нет, очень много товаров для беременных и ...
Сделала заказ в интернет-магазине, оплатила онлайн, стала ждать доставку. И тут начались приключения- курьерская служба dpd каждый день стала переносить доставку на завтра. На мое обращение в ИвРоше, меня отфутболили в dpd , сказав, что они со своей стороны все выполнили. В dpd время дозвона составляет в среднем 27-29 минут, операторы ничем не могут помочь, кроме как рекомендацией ждать смс о доставке и звонка курьера и что сроков доставки они не нарушают. Самый отвратительный сервис интернет-магазина и курьерской службы, с которым я столкнулась. ИвРоше на клиента наплевать, их партнеру по доставке на клиента наплевать. Жаль времени, нервов и денег. Никогда ничего ...
